【今日北馬頭條】 馬電訊需4週修復電纜 光大區萬人通訊中斷

報導 : 吳慧芳、梁傑華
（檳城2日訊）光大一帶逾萬名的居民及商家，暫無法使用馬電訊公司的上網及電話服務，該公司今日發文告通知，預計需要3至4週時間修復電纜，並於5月31日恢復操作。

檳州工程、基設及交通委員會主席林峰成接受本報記者電訪時說，預計馬電訊將在下周一（4日）才能進行更換已損壞的電纜工程。

他說，馬電訊已向檳島市政廳提出申請挖路，以進行更換140公尺電纜的工程，但市政廳的要求是，對方一旦挖路完成工程，就必須馬上鋪平道路。

“因這幾日皆是公假，週日（3日）又碰到衛塞節，因此預計更換電纜工程只能在下周一進行。”

商家生意受影響

詢及電訊服務受影響的地區，林峰成說，市區二條路、三條路、四條路、五條路、六條路及七條路一帶，皆受到電纜故障影響。

“據了解，頭條路部分地區的電訊及通訊服務，也受到干擾，包括傳真、電話及有線上網等失靈。”

他說，據他向馬電訊了解，他們已鑑定頭條路新酒店一帶的電纜受損壞，因此必須安裝替代電纜。

另外，本報記者到光大一帶走訪商家，業者們大吐苦水，指電訊中斷，讓他們生意大受影響，受影響的行業，包括酒店業、運輸業、餐飲業及零售業等。

有業者坦言，顧客及供應商等，電聯不上業者，以確認生意細節，以為業者“跑路”；他們認為，這隨時令他們的信譽受影響。

業者也認為，馬電訊應給予合理賠償，最低限度不能徵收這個月的電訊費用。

黃偉益轟馬電訊沒效率

民主行動黨丹絨區國會議員黃偉益，炮轟馬電訊沒有效率！

他說，位於光大一帶的馬電訊公司電纜，自4月27日發生發生故障後至今已過幾天，但馬電訊至今仍未解決。

他說，此問題已拖太久，讓商家，尤其是餐廳、酒店業者大受影響，捐失慘重，估計影響上萬名居民及商家。

“尤其是五條路一帶居民，不能上網及使用電話服務，商家不能使用傳真、上網及電話服務，根本不能接收訂單。”

他說，受影響的範圍是從檳榔律至五條路。

他說，雖然馬電訊是指，電纜故障是因受頭條路St.Giles Wembley酒店附近一帶因打樁問題，而導致電纜故障。

“但是，我認為馬電訊可換新一條電纜，而非要用三至四週時間才能解決問題。”

鄭來興：彭加蘭哥打影響最大

民主行動黨光大區州議員鄭來興說，據瞭解，受到最大影響的是彭加蘭哥打區州選區，而他至今，仍未接到光大選區居民的投訴。

“我所接到的是三條路及五條路商家投訴，連股票行也受影響。

他說，檳州工程、基設及交通委員會主席林峰成已在跟進此事。

另外，本報記者電聯彭加蘭哥打區州議員劉敬億，唯其助理指劉敬億經已出國。

馬電訊發文告致歉

馬電訊週六發文告，向受到光大一帶的電訊及上網服務干擾的用戶致歉！

文告指出，光大一帶的電訊及上網服務，自4月27日開始即受到干擾，預計需要3至4週時間修復，並於5月31日恢復操作。

“我們對上述服務受到干擾，而對顧客造成不便致歉，同時，對顧客在這段期間的忍耐與合作，致以謝意。”

文告說，該公司技術人員已鑑定，因承包商進行的打樁工程，導致地下電纜嚴重受到破壞，令光大一帶的電訊及上網服務，自4月27日開始即受到干擾。

“我們已採取必要步驟，以盡快修復及恢復電訊服務，包括改變已受損的電纜電路，並裝置新的設施作為電路替代路線。”

馬電訊說，任何疑問及尋求援助，可撥打100號聯絡馬電訊客戶服務專線，或電郵聯絡[email protected]。

致電顧客解釋

★不願具名的酒店業者

由於馬電訊通訊中斷，導致酒店不能在網上接顧客的訂單。

連顧客要撥電給我們確認訂房詳情，也聯絡不上；顧客還投訴，到了酒店卻不能上網，與我們在訂房網站列明的‘免費無線上網’設施一事不符，說我們騙人。

現在，該酒店必須申請一張電話卡，逐個致電告訴顧客，有關訂房的事宜。

須24小時搶修

★黃先生（餐館業）

我們這裡開始恢復正常，前幾天通訊中斷時，顧客無法聯絡上我們預定桌席，以為我們沒營業，令我們損失很大。

我覺得花1個月修理電纜太久了，必須24小時搶修，盡快修好。

影響作業流程

★謝先生（汽車零件零售）

供應商聯絡不上我們，以為我們倒閉、“跑路”了，生意受損失小，信譽沒了可就慘；不能上網，也使作業流程受到影響。

現在馬電訊說，居然要1個月才能修好電纜？這是什麼落後國家？

申請流動寬頻

★艾琳（運輸業）

不能上網，我們申請了一個流動寬頻設施，做應急之用；希望通訊能盡快恢復，避免影響作業，現在電話打不通，許多顧客無法確認他們寄送的貨物詳情。