大學擅自更換報讀科系 書信投訴再索償

兒子原本報讀估算系，開學后才發現，被院方擅自換至其他毫無相關的科系，讓家長大喊要求退款！

⊙來自吉隆坡的朱太太指出，兒子不久前到一間大學報讀估算系。

他說，在報名時已清楚說只要讀估算系，其他一律沒興趣，所以也沒填寫第二選擇。

她說，過了幾天后就受校方的電郵指已被“接受”（Accepted），再過了幾天則收到學費的價錢表。

她說，在郵件內，被沒有提及任何精算系的字眼，反而有一行小小的“Building”（建築物），一直以為這是學院代號，沒有太多疑慮，因此在開學前繳付3681令吉學費。

她說，開學當天到估算系上課，班上卻找不到兒子的名字，反而在另外一個科系找到，因此前往辦公室了解情況，卻被告知估算系額滿，兒子被安排至其他科系。

她對于院方自作主張深感不滿，而且所更換的科系與估算系根本沒有關係。

她說，曾致電向院方了解詳情，一名男職員答應可以退回一半的學費，隔天，另一名女職員卻反口說不可以退款，只允許致函要求退款。

她說，上述種種的疏忽並不是他們的錯誤，一間本地甚有名的大學管理層竟然隨意幫學生決定其他科系選擇，這讓人無法接受。

★林若輝律師

首先，建議事主可以把來龍去脈以書寫方式記錄，然后在再次向院方作出投訴，並且要求在限定時間內給予合理答复。

院方並不能以額滿擅自把更換學生的選科項目，基于校方無法提供相關課程給予事主，就應該獲得全數退還。

若校方遲遲沒有給予回應，就惟有把事件帶到消費者仲裁庭索償。