警方辦事效率常被投訴，已不是新鮮事，令人費解的是，為何他們不改善，以讓人民改變對警員的印象。
我們常聽到的是，警員不積極處理民眾的投報，就算報案了，等了好多個月，最后也是沒有下文。
當致電查問調查結果，對方總是以案件仍在調查中來回應。這很明顯地看出，有關當局是在敷衍民眾。
這種情況多得很，也是因為這樣，民眾漸對警方失信心。就如民眾常說的，報案又怎樣，最后也是不了了之。
民眾對于報案要等上數小時，也發出怨言，為何他們（警員）就是不能做出改變，好讓民眾對他們刮目相看?
或許，我們可說的是，並非所有警員都做事沒交代，有些警員的確是非常盡責的，雖然只是小小的查案官。
友人家中早年不幸進賊，遇上一名負責任的查案官，案件一有進展，即聯絡友人，最后在一次突擊檢查中，警方成功捉到竊賊。友人雖然已拿不回被偷的財物，不過，對于警方的查案態度，可真贊許萬分。
所以，每當有人在友人面前，批評警員的辦事能力時，友人則說：不能一根竹杆打翻整船人，還有一些警員是例外的。
在許多場合，我們也曾聽高官們勸請警員自我提升，加強本身的素質及守紀律，千萬不要因本身的錯誤，而成為害群之馬，讓他人無故受連累。
其實，不幸成為竊案受害者的人，大多數不會對警方可協助找回財物，抱著很大希望。
受害者報案的目的，主要是要求警方的一個交代，對案件調查進展的交代，及更重要的是，關注住宅區的治安情況，別讓竊賊有機會橫行造案，避免身邊的人成為下一個受害者。
難道，民眾要求警方的一個交代，有這么難嗎？