小青蛙 : 監督公僕服務素質

森州政府早前舉辦公務員表現卓越頒獎禮，並總結公務員的表現，在超過5000名公務員中，多達82%官員獲得80分以上的分數，只有1%官員表現需要獲輔導。

換言之，森州政府只有1%的公務員表現不及格，但看了此數據，筆者不禁懷疑這個數據的真實性倒底有多少？

政府公務員的表現，相信大家心中有數。當然不是沒有表現卓越的官員，但多達82%公務員表現卓越及只有1%的表現不及格之說，確實難以服眾。

與以往相比，雖然現今公務員的服務態度及效率提升許多，但隨著現今社會的進步及要求，服務素質要達到卓越水平仍有一段距離。

一直以來，政府公務員的表現不如私人界，幾乎是公認的事，加上公務員的工作是“鐵飯碗”，掀起許多工作態度的問題，畢竟公務員不像市場、銷售或其他競爭行業，會因表現不達標而失去工作。

很多時候在一個單位內，下屬因了解到上層需要的是一項數據，進而將成績數據，打造成令上層滿意的數據，也不足為奇。

作為精明的上層，除了接受下屬呈交的數據，也必須“眼觀四方”，觀察入微，若是公務員表現確實達到82%的卓越表現，那必是上層的驕傲，但若是自欺欺人卻“盲然接受”，不免難以服眾。

政府公務員的服務對象是民眾，服務素質是否優越，人民早已心中有數。