網上購旅遊配套 額外手續費討不回

疑旅行社推卸責任，拖欠事主額外支付的費用逾一年仍未退還，令事主不知如何追究。

⊙潘小姐指出，早前在購物網站上，購買了一個前往台灣的旅遊配套，售價為1888令吉。

她說，購買了該配套后，便聯絡負責的旅行社，旅行社指配套不包含導遊等一些手續費，所以額外支付了450令吉給旅行社。

她指出，過后該旅遊配套出了問題，購物網站已退回1888令吉，但支付給旅行社的450令吉還未取回。

“此事已紛擾我超過一年，旅行社指購物網站還未退回錢給他們，所以無法還錢，但該450令吉我是直接繳付給旅行社，並沒有透過購物網站支付該筆錢。”

她詢問，如何進行追究才能取得該筆錢？

★林若輝律師

建議潘小姐可向消費人仲裁庭對旅行社提出告訴，但前提是潘小姐必須要有收據證明該450令吉已交給旅行社，若沒有，支票或轉賬繳款也會有相關證據。