网上购旅游配套 额外手续费讨不回

疑旅行社推卸责任，拖欠事主额外支付的费用逾一年仍未退还，令事主不知如何追究。

⊙潘小姐指出，早前在购物网站上，购买了一个前往台湾的旅游配套，售价为1888令吉。

她说，购买了该配套后，便联络负责的旅行社，旅行社指配套不包含导游等一些手续费，所以额外支付了450令吉给旅行社。

她指出，过后该旅游配套出了问题，购物网站已退回1888令吉，但支付给旅行社的450令吉还未取回。

“此事已纷扰我超过一年，旅行社指购物网站还未退回钱给他们，所以无法还钱，但该450令吉我是直接缴付给旅行社，并没有透过购物网站支付该笔钱。”

她询问，如何进行追究才能取得该笔钱？

★林若辉律师

建议潘小姐可向消费人仲裁庭对旅行社提出告诉，但前提是潘小姐必须要有收据证明该450令吉已交给旅行社，若没有，支票或转账缴款也会有相关证据。