網上購旅遊配套 額外手續費討不回 | 中國報 China Press

網上購旅遊配套 額外手續費討不回

疑旅行社推卸責任,拖欠事主額外支付的費用逾一年仍未退還,令事主不知如何追究。



⊙潘小姐指出,早前在購物網站上,購買了一個前往台灣的旅遊配套,售價為1888令吉。

她說,購買了該配套后,便聯絡負責的旅行社,旅行社指配套不包含導遊等一些手續費,所以額外支付了450令吉給旅行社。

她指出,過后該旅遊配套出了問題,購物網站已退回1888令吉,但支付給旅行社的450令吉還未取回。



“此事已紛擾我超過一年,旅行社指購物網站還未退回錢給他們,所以無法還錢,但該450令吉我是直接繳付給旅行社,並沒有透過購物網站支付該筆錢。”

她詢問,如何進行追究才能取得該筆錢?

★林若輝律師

建議潘小姐可向消費人仲裁庭對旅行社提出告訴,但前提是潘小姐必須要有收據證明該450令吉已交給旅行社,若沒有,支票或轉賬繳款也會有相關證據。


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