网络霸凌（第一篇） 手机键盘成凶器 网络霸凌无形杀手

报导：涂素燕

学校霸凌、职场霸凌、组织里的霸凌，长久以来就存在。

现实生活中，就算一个人多么不爽一个人，基于任何理由，想要用语言或暴力“教训”对方，需要特定条件才可以做到。

比如，对方职位比你低，你用职权优势打压他，或者对方体格比你弱小，你可以用拳头对付他。

在网络世界，不爽一个人，只要低头动动手指，就可以“教训”他。

难以摆脱霸凌者

大马注册辅导师郑裕澔表示，网络霸凌近年越来越受到关注，其影响层面越来越广。

现实生活中的霸凌，一般发生在权力关系不对等的情况里。

可是，通过网络这种工具，不管高大弱小、社会位阶高低，人人都有能力行使语言暴力、骚扰或精神虐待一个人。

所以不管谁，都可以轻易网络霸凌他人，也可能随时遭到他人网络霸凌。

现实生活中的霸凌，如果发生在学校或职场，只要回到家里，我们就可以暂时安全。

网络霸凌最可怕的地方是没有时间和空间限制。

现今的人，除了用电脑、平板电脑，还用手机上网，“所以受害者一周7天，一天24小时都摆脱不了霸凌者。”

他说，霸凌者不一定要在本地，他就算去了美国，同样可以通过网络霸凌我们。

而且网络霸凌，可以借用群众力量，对一个人行“私刑”。

比如我们跟人争执时，我们可以把视频剪接，剪出对对方不利的部分贴上网站，让群众去讨伐对方。

郑裕澔：受害者活在压力下

郑裕澔表示，霸凌的一个明显特点是，它是一种重复、长期的行为，会让受害者感到不舒服、处在压力底下。

每一个人的承受能力不一样，有些人就算受到霸凌，仍然可以淡然处之。

有时，我们辱骂他人，就算未到霸凌程度，也可能影响他人情绪。

尤其是当一个人，生活本来就有很大压力或面对其他问题，一旦受到霸凌，会加剧他的情绪问题。

“我们应该正视霸凌事件，不要等到情况恶化才处理。”

他说，家人、朋友，师长应该关注身边的人，如果受害者的生活或情绪起了变化，我们就应该注意。

“比如受害者经常哭泣、情绪低落，可能就需要寻求辅导。”

羊群效应跟风留言

在网络世界，我们可以是霸凌的加害者、受害者，也可能是旁观者。

郑裕澔认为，网络霸凌往往是一种羊群效应。

“当一个在做时你觉得很奇怪，两个人在做时你可能开始觉得有趣，当有三个人在做了，你就觉得这是一件平常的事，自己也想做了。”

处在羊群里的人，往往觉得这种集体行为很酷，未必意识到自己的行为，可能伤害到他人。

当有人在网络设立专页攻击他人、张贴移花接木丑化他人的照片、歪曲事实、发动人肉搜查、执行“私刑”，做为旁观者的我们，如果按赞、分享，跟着留言，我们可能就已经是这场霸凌的帮凶。

他表示，在网络霸凌中，旁观者扮演重要角色，如果旁观者不跟着起哄，而选择声援受害者，也许可以扭转霸凌情况。

心灵受创陷入恐惧

虚拟世界的霸凌跟现实生活的霸凌一样，有时会让受害者心灵创伤，打击一个人的自我认同，让他陷入恐惧和焦虑，无法正常过生活。

郑裕澔表示，尤其是当我们不知道霸凌者的真实身分时，受害者可能连出门也会感到不安。

“如果这种情况没有处理好，可能会导致一个人有焦虑症或忧郁症。”

他说，忧郁症没有受到正视，患者可能会生起自杀念头。

我们都知道，韩国、中国、台湾等地，都有人因为网络暴力自尽。

杨又颖轻生，爆出她长期受到网友匿名谩骂而陷入情绪问题，引起台湾社会轰动。

网络霸凌跟现实生活中的霸凌一样，影响力不可小觑。

遭霸凌冷静应对
“请勿再做这些事”

遭到网络霸凌时，我们可以做些什么？

郑裕澔表示：“受到霸凌的人，可以冷静告诉对方，请你不要再做这些事。”

他说，过后不管对方做什么，我们都不要再回应他。

表明了立场后，我们也许可以封锁对方，更换自己的电邮、社交网站帐户等。

“这点很重要，但很多时候，受害者都按捺不住，会继续回应对方。”

受到霸凌，感到愤怒是很正常的事，所以受害者往往很难抽离，而且会想要“纠正’整个情况。”

他说，面对存心霸凌我们的人，越‘纠正’只会越乱。事情会越搞越大，无法落幕。

霸凌者的目的就是为了引起目标的反应，看到你受到他的行为影响、不好过，他的目的就得逞。

如果没有意识到这点，事情发展下去，受害者可能也会变成霸凌者，双方互相攻击对方，演变到最后，可能就难断定谁是谁非，到底谁在霸凌谁。

霸凌者只想被关注

郑裕澔表示，网络霸凌加害者的心态一般很复杂，很难一概而论。

心理学认为，人都有需要被关注和肯定的欲望，有些长期得不到关注和肯定的人，可能因而通过霸凌的手段来引起关注

他说，霸凌有时也是一种“习得行为”（learned behavior)，受过霸凌的人，会转身霸凌比自己弱小的人。

还有一些觉得自己受到他人欺压的“受害者”，“比如一些被“劈腿”、被裁员的人，他们可能觉得自己是受害者，也会应用网络管道采取‘报复行动’。”

霸凌者往往也是有许多不满情绪，却找不到出口的人，他们以霸凌来出气。

他说，霸凌会成为一种惯性行为，其实加害者本身也是需要协助的一方。

“如果加害者能够察觉自己在这方面的问题，愿意寻求协助，了解自己，这样他可能就有机会转变。”可是大部分加害者不会有这种意识。

愤青把网络当宣泄管道

现今的网络世界，就算不是霸凌，网民一般都很火爆。

骂政客、嘲讽艺人、立场不同就讲脏话、人身攻击他人，这已是网络一种普遍的现象。

郑裕澔表示，当今的年轻人很愤怒，可能长期受到压迫，有许多事情不认同的事，可是改变不了，便把网络当成宣泄管道。

“情绪本身没有分好跟坏，这是一种抒解的管道，可是发泄过后，我们应该找出问题的源头。”

不过，很多人只是为了发泄而发泄，并没有去处理事件。

“所以发泄完后，告一段落，另一次事件发生时，又重复，没完没了。”

如果事件是我们处理不了的，我们就需要处理自己的内在。

“当我们对一件事件感到愤怒时，我们需要觉察自己，为什么我会对这件事有反应？为什么我会有这样的反应？”

我们可以选择其他的回应方式吗?

“如果我们先把自己的情绪安顿好，再找一个回应的方式，会更恰当。”

这需要自我觉察，跟懂得情绪管理。

求助身边人或辅导员

受到霸凌，心有不甘，无法冷静面对，怎么办？

郑裕澔说：“如果受害者真的按奈不住，我会鼓励他寻求协助，让身边的人，父母也好，朋友也好来协助。”

如果情绪真的受到严重困扰，可以向辅导员、心理医师求助。

“霸凌到某个阶段可能演变成恐吓，这已经涉及刑事，需要报警。”

当我们受到网络霸凌时，就应该保存证据，把每封邮、短信、留言等记录下来。

“如果我们认为对方已经威胁我们的人身安全，或者我们搜集了足够的证据，就可以报警。”

他强调：“最重要的是不要参与对方的‘游戏’，回击对方。”

网络霸凌的管道和特点

◆霸凌管道：聊天室、社交网站、网络游戏、短讯、电邮等

◆霸凌特点：

1.霸凌者可选择以真实身分或假身分，甚至乔装成他人

2.现实生活做不到或不敢做的事，比如辱骂他人、恐吓、诽谤，都可以通过网络管道进行。

3.没有时间和空间限制，只要霸凌者及受害者可以连线上网，就可以施凌。

常见的网络霸凌类型

◆议论是非、谩骂、造谣
◆不经当事人同意泄露对方个人资料
◆在网络群组排挤某人
◆利用他人的资料或照片，假借他人名义传送不恰当讯息
◆网络骚扰（cyberstalking）
◆诈骗(意图欺骗个人提供资料）
◆恐吓
◆把事件演变为公众议题，借助群众力量霸凌某人

霸凌一般由以下几个条件构成

◆强者攻击弱者（包括体格差异、地位高下）
◆一大群人欺负或孤立一小群人或一个人
◆重复发生的一种行为，这种行为会造成对方受到伤害或骚扰。

现实生活中的霸凌类型

◆肢体霸凌－－包括打、踢、抢夺东西等。
◆语言霸凌－－嘲讽和语言中伤等。
◆同侪排挤（关系霸凌）－－在小团体中孤立某位同侪。
◆性霸凌－－包括性骚扰、对性取向的嘲笑，以性方式侵犯他人身体。
◆反击型霸凌－－遭到霸凌的受害者，为了报复摇身成为加害者，对霸凌者展开反击，或转而欺负比自己弱势的人。