網絡霸凌（第一篇） 手機鍵盤成兇器 網絡霸凌無形殺手

報導：塗素燕

學校霸凌、職場霸凌、組織里的霸凌，長久以來就存在。

現實生活中，就算一個人多麼不爽一個人，基於任何理由，想要用語言或暴力“教訓”對方，需要特定條件才可以做到。

比如，對方職位比你低，你用職權優勢打壓他，或者對方體格比你弱小，你可以用拳頭對付他。

在網絡世界，不爽一個人，只要低頭動動手指，就可以“教訓”他。

難以擺脫霸凌者

大馬注冊輔導師鄭裕澔表示，網絡霸凌近年越來越受到關注，其影響層面越來越廣。

現實生活中的霸凌，一般發生在權力關系不對等的情況里。

可是，通過網絡這種工具，不管高大弱小、社會位階高低，人人都有能力行使語言暴力、騷擾或精神虐待一個人。

所以不管誰，都可以輕易網絡霸凌他人，也可能隨時遭到他人網絡霸凌。

現實生活中的霸凌，如果發生在學校或職場，只要回到家裡，我們就可以暫時安全。

網絡霸凌最可怕的地方是沒有時間和空間限制。

現今的人，除了用電腦、平板電腦，還用手機上網，“所以受害者一週7天，一天24小時都擺脫不了霸凌者。”

他說，霸凌者不一定要在本地，他就算去了美國，同樣可以通過網絡霸凌我們。

而且網絡霸凌，可以借用群眾力量，對一個人行“私刑”。

比如我們跟人爭執時，我們可以把視頻剪接，剪出對對方不利的部分貼上網站，讓群眾去討伐對方。

鄭裕澔：受害者活在壓力下

鄭裕澔表示，霸凌的一個明顯特點是，它是一種重複、長期的行為，會讓受害者感到不舒服、處在壓力底下。

每一個人的承受能力不一樣，有些人就算受到霸凌，仍然可以淡然處之。

有時，我們辱罵他人，就算未到霸凌程度，也可能影響他人情緒。

尤其是當一個人，生活本來就有很大壓力或面對其他問題，一旦受到霸凌，會加劇他的情緒問題。

“我們應該正視霸凌事件，不要等到情況惡化才處理。”

他說，家人、朋友，師長應該關注身邊的人，如果受害者的生活或情緒起了變化，我們就應該注意。

“比如受害者經常哭泣、情緒低落，可能就需要尋求輔導。”

羊群效應跟風留言

在網絡世界，我們可以是霸凌的加害者、受害者，也可能是旁觀者。

鄭裕澔認為，網絡霸凌往往是一種羊群效應。

“當一個在做時你覺得很奇怪，兩個人在做時你可能開始覺得有趣，當有三個人在做了，你就覺得這是一件平常的事，自己也想做了。”

處在羊群里的人，往往覺得這種集體行為很酷，未必意識到自己的行為，可能傷害到他人。

當有人在網絡設立專頁攻擊他人、張貼移花接木醜化他人的照片、歪曲事實、發動人肉搜查、執行“私刑”，做為旁觀者的我們，如果按贊、分享，跟著留言，我們可能就已經是這場霸凌的幫凶。

他表示，在網絡霸凌中，旁觀者扮演重要角色，如果旁觀者不跟著起鬨，而選擇聲援受害者，也許可以扭轉霸凌情況。

心靈受創陷入恐懼

虛擬世界的霸凌跟現實生活的霸凌一樣，有時會讓受害者心靈創傷，打擊一個人的自我認同，讓他陷入恐懼和焦慮，無法正常過生活。

鄭裕澔表示，尤其是當我們不知道霸凌者的真實身分時，受害者可能連出門也會感到不安。

“如果這種情況沒有處理好，可能會導致一個人有焦慮症或憂鬱症。”

他說，憂鬱症沒有受到正視，患者可能會生起自殺念頭。

我們都知道，韓國、中國、台灣等地，都有人因為網絡暴力自盡。

楊又穎輕生，爆出她長期受到網友匿名謾罵而陷入情緒問題，引起台灣社會轟動。

網絡霸凌跟現實生活中的霸凌一樣，影響力不可小覷。

遭霸凌冷靜應對
“請勿再做這些事”

遭到網絡霸凌時，我們可以做些什麼？

鄭裕澔表示：“受到霸凌的人，可以冷靜告訴對方，請你不要再做這些事。”

他說，過後不管對方做什麼，我們都不要再回應他。

表明了立場後，我們也許可以封鎖對方，更換自己的電郵、社交網站帳戶等。

“這點很重要，但很多時候，受害者都按捺不住，會繼續回應對方。”

受到霸凌，感到憤怒是很正常的事，所以受害者往往很難抽離，而且會想要“糾正’整個情況。”

他說，面對存心霸凌我們的人，越‘糾正’只會越亂。事情會越搞越大，無法落幕。

霸凌者的目的就是為了引起目標的反應，看到你受到他的行為影響、不好過，他的目的就得逞。

如果沒有意識到這點，事情發展下去，受害者可能也會變成霸凌者，雙方互相攻擊對方，演變到最後，可能就難斷定誰是誰非，到底誰在霸凌誰。

霸凌者只想被關注

鄭裕澔表示，網絡霸凌加害者的心態一般很複雜，很難一概而論。

心理學認為，人都有需要被關注和肯定的慾望，有些長期得不到關注和肯定的人，可能因而通過霸凌的手段來引起關注

他說，霸凌有時也是一種“習得行為”（learned behavior)，受過霸凌的人，會轉身霸凌比自己弱小的人。

還有一些覺得自己受到他人欺壓的“受害者”，“比如一些被“劈腿”、被裁員的人，他們可能覺得自己是受害者，也會應用網絡管道採取‘報複行動’。”

霸凌者往往也是有許多不滿情緒，卻找不到出口的人，他們以霸凌來出氣。

他說，霸凌會成為一種慣性行為，其實加害者本身也是需要協助的一方。

“如果加害者能夠察覺自己在這方面的問題，願意尋求協助，了解自己，這樣他可能就有機會轉變。”可是大部分加害者不會有這種意識。

憤青把網絡當宣洩管道

現今的網絡世界，就算不是霸凌，網民一般都很火爆。

罵政客、嘲諷藝人、立場不同就講髒話、人身攻擊他人，這已是網絡一種普遍的現象。

鄭裕澔表示，當今的年輕人很憤怒，可能長期受到壓迫，有許多事情不認同的事，可是改變不了，便把網絡當成宣洩管道。

“情緒本身沒有分好跟壞，這是一種抒解的管道，可是發泄過後，我們應該找出問題的源頭。”

不過，很多人只是為了發泄而發泄，並沒有去處理事件。

“所以發泄完後，告一段落，另一次事件發生時，又重複，沒完沒了。”

如果事件是我們處理不了的，我們就需要處理自己的內在。

“當我們對一件事件感到憤怒時，我們需要覺察自己，為什麼我會對這件事有反應？為什麼我會有這樣的反應？”

我們可以選擇其他的回應方式嗎?

“如果我們先把自己的情緒安頓好，再找一個回應的方式，會更恰當。”

這需要自我覺察，跟懂得情緒管理。

求助身邊人或輔導員

受到霸凌，心有不甘，無法冷靜面對，怎麼辦？

鄭裕澔說：“如果受害者真的按奈不住，我會鼓勵他尋求協助，讓身邊的人，父母也好，朋友也好來協助。”

如果情緒真的受到嚴重困擾，可以向輔導員、心理醫師求助。

“霸凌到某個階段可能演變成恐嚇，這已經涉及刑事，需要報警。”

當我們受到網絡霸凌時，就應該保存證據，把每封郵、短信、留言等記錄下來。

“如果我們認為對方已經威脅我們的人身安全，或者我們搜集了足夠的證據，就可以報警。”

他強調：“最重要的是不要參與對方的‘遊戲’，回擊對方。”

網絡霸凌的管道和特點

◆霸凌管道：聊天室、社交網站、網絡遊戲、短訊、電郵等

◆霸凌特點：

1.霸凌者可選擇以真實身分或假身分，甚至喬裝成他人

2.現實生活做不到或不敢做的事，比如辱罵他人、恐嚇、誹謗，都可以通過網絡管道進行。

3.沒有時間和空間限制，只要霸凌者及受害者可以連線上網，就可以施凌。

常見的網絡霸凌類型

◆議論是非、謾罵、造謠
◆不經當事人同意洩露對方個人資料
◆在網絡群組排擠某人
◆利用他人的資料或照片，假借他人名義傳送不恰當訊息
◆網絡騷擾（cyberstalking）
◆詐騙(意圖欺騙個人提供資料）
◆恐嚇
◆把事件演變為公眾議題，藉助群眾力量霸凌某人

霸凌一般由以下幾個條件構成

◆強者攻擊弱者（包括體格差異、地位高下）
◆一大群人欺負或孤立一小群人或一個人
◆重複發生的一種行為，這種行為會造成對方受到傷害或騷擾。

現實生活中的霸凌類型

◆肢體霸凌－－包括打、踢、搶奪東西等。
◆語言霸凌－－嘲諷和語言中傷等。
◆同儕排擠（關系霸凌）－－在小團體中孤立某位同儕。
◆性霸凌－－包括性騷擾、對性取向的嘲笑，以性方式侵犯他人身體。
◆反擊型霸凌－－遭到霸凌的受害者，為了報復搖身成為加害者，對霸凌者展開反擊，或轉而欺負比自己弱勢的人。