网络霸凌（完结篇）不可能完全禁止接触 教孩子网络安全意识

报导：涂素燕
图：依占、通迅与多媒体委员会推广及联系组提供
网络霸凌，受害对象不分成人或孩童。

网络已经是成人和孩子生活的一部分，我们不可能完全禁止孩子上网。

建立孩子网络安全和保护意识，已是生活教育的一部分。

网络世界其实就是一个社会。

今天的孩子从小就在网络社会成长，面对这个大染缸错综复杂的人际关系，如果处理不好，会引发很多问题。

通迅与多媒体委员会推广及联系组高级董事依仁法立达（Eneng Faridah Iskandar）表示，孩童遇到网络霸凌，处理不好，可能会伤害他们的心灵。

我国《2014全国调查：学校的网络全安报告》显示，多数遭到霸凌的孩子，年龄介于13岁到18岁，男生比女生更常遭到霸凌。

需靠家长校方配合

这个年龄层的孩子，处在发育阶段，本身就有许多青春期烦恼，遇上网络霸凌，可能让他们的情绪更加波动。

“家里有这个年龄层孩子的家长，需要多加关注孩子。”

她认为，无论没有网络的年代还是网络时代都一样，我们需要跟孩子建立良好的沟通关系。

“如果可以把问题告诉家长，证明家长和孩子之间的关系很好。”

在网络霸凌事件中，教师也扮演重要的角色，“现在的学生，在学校跟老师相处的时间，可能比跟家长在一起还长。”

老师、辅导老师可以多支援孩子，协助他们处理霸凌事件。

她建议，遇到霸凌事件，也可以在社交网站检举霸凌者。

许多社交网站都可以针对不当内容、霸凌提出检举，比如骚扰行为、仇恨言论、威胁、冒充的不实帐号。

社交网站会采取一些行动，包括封锁受到检举的网站。

一直以来，通讯及多媒体委员会都在推动网络安全教育，包括通过各种活动、宣传短片、广告，传达网络安全意识。

“不过有时候，公众没有经历过这种事情，很难有切身经验。”

所以要靠家长、校方的配合，灌输孩子网络安全意识。

“禁止孩子上网不是解决方案，孩子有自己的网络文化，我们不要低估孩子的能力。”

现在的孩子，上网经验丰富，她认为，我们甚至可以从孩子身上学习一些网络常识。

多跟孩子交流，了解他们的网络文化，当孩子愿意跟我们分享他们在网络的世界，我们才能从中守护孩子安全使用网络。

没收手机电脑无法解决

许多孩子遭到网络霸凌，并不会主动告诉家长或校方，依仁说：“孩子可能觉得网络霸凌不是严重的事。”

另外他们可能担心，就算告诉家长，家长可能也不明白，不重视这种事。

她说，当孩子告诉家长遇到网络霸凌时，许多家长会没收孩子的电脑、智能手机，不让他们上网。

“所以很多时候，孩子不愿意告诉家长。”

她担心如果孩子不告诉家长，孩子自己是有否有能力解决这种事件？

“因为网络霸凌可能并不只是一个霸凌的留言这么简单，霸凌者可能很大群，来自四面八方”，一个孩子，未必能应对这么棘手的问题。

尤其是现代人喜欢在社交网络开粉丝专页，追踪者可能有千人、万人，当中大部分是陌生人，他们可以借用这个机会霸凌我们。

依仁强调，家长的角色很重要，“家长平常要多注意孩子，他们的个性、情绪是否改变”，从中可以观察他们是否面对任何问题。

跟孩子建立信任关系

当孩子受到霸凌，霸凌者如果也是个孩子，家长和校方最好能够先协助孩子解决问题，而不是马上报警或投报通迅与多媒体委员会。

依仁说，“当然我们或警方可以采取一些行动，但事件涉及的是另外一个孩子，我们不希望逮捕一个孩子。”

她说，这些孩子可能有一些问题，我们最好先从心理辅导方面解决这些问题，先跟孩子建立一种信任关系。

应全力支持孩子

“否则事情只会一再发生，这些霸凌他人的孩子无法得到他们应该得到的关注，或者辅导。”

如果事情无法解决，我们就需要报警或投报通讯及多媒体委员会。

“当霸凌发展到犯罪，孩子已经面对危险，这时候就要投报我们或报警。”

有时候，孩子遭到网络霸凌，霸凌者也可能是成年人，因为我们不知道孩子在网络跟谁交了朋友，所以一定要正视孩子的霸凌事件。

如果孩子卷入的是“性短信”（Sexting)事件，例如跟男友一起拍摄不雅照片，家长一味追究孩子的过失，可能会加重孩子的情绪负担。

我们应该全力支持孩子，协助他们解决问题，包括投报网络管理员，要求他们删除照片和信息。

还有，协助孩子面对他们的情绪压力。

她呼吁家长，重视孩子面对的霸凌事，因为事件可能发展到自杀，我国暂时没有这种案例，但在国外已日益严重。

避免孩子因卷入霸凌而发生更不幸的事，“关键在于我们发现孩子的霸凌事件后，如何处理。”

了解学生诠释霸凌

早前，数码电讯（Digi）跟“学校网络安全计划伙伴”（即教育部、大马网络安全机，大马儿童热线）共同合作，进行了一项“2014全国调查：学校的网络全安报告”。

这是我国最大型的中小学生网络安全调查，共收集全国各地1万3945位中小学生的意见看法。

调查项目含盖多个层面，包括网络安全、网络霸凌、网络支援等。

其中一个项目，列出网络的许多行为，询问学生这些行为对他们来说，算不算网络霸凌？

从学生选择的项目，可以看出现代青少年对网络霸凌的界定，以及他们如何看待网络霸凌的严重性。

调查也询问这些学生，是否遭过网络霸凌？如何受到霸凌？

孩子若遭网络霸凌
家长应了解来龙去脉

孩子遭到霸凌，依仁建议家长，应该了解事件的发生经过。

“事情怎样发生？谁霸凌孩子？霸凌的程度，是否涉及威胁、勒索等？”

她说，最直接的解决方法，建议孩子封锁对方、从社交网站删除这朋友。

“不需要叫孩子直接关掉面子书或社网络，因为这已是他们社交圈子的一部分。”

如果霸凌孩子的对象是孩子的朋友，处理方式跟一般校园霸凌大同小异。

“可能需要见对方家长、报告老师，这是孩子之间的关系问题，了解事情真相后，可能会发现只是一种调戏，未必是霸凌。”

平时要教导孩子，遇到霸凌要大胆寻求帮助，及时保存每封邮件、每则短讯或留言等记录，也可以拍照留档，然后告诉家长或老师。

好好沟通找因由
让孩子寻求辅导

依仁表示，如果是我们的孩子在网络欺凌他人，家长不应该一味指责孩子或马上惩罚他。

家长应该先跟孩子好好沟通，了解他们这样做的目的和原因。

如上文所说，霸凌他人的孩子，本身可能有一些问题，或者需要他人关注。

“欺凌他人者，通常自己有一些问题。”

她建议，必要的话应该寻求辅导协助。

一些受到网络霸凌的孩子，为了避免继续被欺负，或被其他网友边缘化，可能也会加入霸凌者的行列，一起霸凌其他孩子。

有时候，孩子一些欺凌他人的行为，也可能是父母的不良示范。

她表示，父母要多加注意本身言行，做好身教，避免成为孩子的坏榜样。

孩子身边的朋友也可能影响他们的行为，“我们应该多观察孩子结交的朋友。”