| 個案1.
★女佣偷竊捲款潛逃，仲介答應再 填補女佣或賠償，但拖延4個月都未兌現承諾。 |
黃盛樑（44歲）指出，他去年11月向仲介聘請女佣，首名女佣只來了7天，即因工作不適合而換人。
“第2名女佣來做了48天，則撬開保險箱偷走6000令吉逃跑；事后，我即報案和向仲介公司索賠”
黃先生說，該公司負責人口頭承諾，答應換人或以金錢賠償；不過，事隔逾4個月，仲介公司遲遲未兌現承諾。
“于是，我入稟消費人仲裁庭，向該公司索賠1萬3500令吉的仲介費用和損失；卻被該公司負責人反指我逼迫女佣吃豬肉，和不禮貌對待女佣。”
黃盛樑直言，聘請過10多個女佣，平均都做過1至4年，從來沒有被無禮投訴；況且，他知道印尼女佣是穆斯林，並懂得尊重，家里飲食一般都分開使用，並對指責表示無理。
◆庭主納拉拉占
在3個月擔保期下，女佣逃走后，仲介公司有責任補償另一名女佣，此案雙方既已鬧僵，並帶上消費人仲裁庭；所以，仲介公司必須償還事主黃盛樑5200令吉的仲介費。
電飯鍋一週就燒焦
送修5次索賠不果
| 個案2.
★新買電飯鍋，僅使用一個星期，鍋底燒焦，前后送修5次，索賠不果。 |
蔡篤謀（55歲）說，他于去年7月在峇株巴轄一家電器店購買一個190令吉的電飯鍋，回家使用3天便傳出焦味，一個星期后即發生鍋底塑料過熱焦熔。
蔡篤謀說，他帶著電飯鍋返回該店，有關負責人告訴他不能索換另一台，只可維修。
他說，該電飯鍋維修后，又再次出現問題，前后送修約4次，仍修不好。
“于是，我奔走吉隆坡和新山到該總行和總代理辦事處，后者都告知我必須找回原來購買的商店，前前后后花了291令吉的電話費和車油費，令我感到氣憤又無奈。”
他直言，消費者花錢買了一個不能使用的電器，又得不到商家合理的處理和解決問題，覺得很委曲，一定要討回公道。
◆庭主納拉拉占
依照產品售賣規定，一般都有注明使用方式和用途；如果用途不當或透支使用，則另當別論。
仲裁庭的權限是保護消費人的權益，建議蔡篤謀私下與該商家和解，或入稟法庭起訴商家索賠。