衛生部為落實第11大馬計劃，制定很多項計劃，改善救護車的服務效率是其中一項措施。
這項建設性措施能夠證明政府力求進步，為達到先進國目標，讓衛生部逐步提升服務素質和效率。
如同大家所知，公眾常投訴救護車姍姍來遲。人命關天，遲一分鐘都會出事，為此醫務人員遲到肯定會被轟。耽誤時間，相信也不是醫務人員想看到的結果。
看回衛生部發出的指南，當局規定，救護車抵達患者住處的時間，以15分鐘為標准，不多不少。
現計劃把抵達時間縮短為8分鐘，足足減少一半，這是非常具挑戰性的標准。
試想下，從接聽電話至到出勤，必須迅速和快捷，手腳慢會耽誤出動時間，差一分鐘都不能夠達標。
特別是東海岸三州的土地面積廣大。從A點到B點，別說8分鐘，即使飆車，15分鐘也不太可能抵達。
此外，雖然衛生部增加了社區診所，但不是每個社區備有救護車。只有一輛也不夠，萬一車子壞了送修，還有后備車可用。這是衛生部應當關注的投訴之一。
在我國特別是吉蘭丹，公路建設和交通狀況，不盡人意；車多意外多，這些突發因素都會影響效率，故應增加救護車和人手。
改善服務素質，應當從各個角度探討，全方位著手才能達標。