调查：咨询旅游资讯 中国人最爱问亲友

（北京2日讯） GFK市场调查显示，中国旅客在咨询旅游相关资讯时，偏好向熟悉的亲友获得第一手资料，网络平台则为第二选择。

文告指出，为了解中国旅游消费型态， 该调查公司于今年2月，在中国对1000名在过去3个月内曾经预订行程的旅客进行调查。

结果显示，52%中国旅客在收集旅游资讯时倾向于向朋友，家人和同事咨询意见。而在网络上进行复合式搜寻及浏览旅游中介网页的则占51%，位居第二。

GFK市场调查公司旅游与服务北亚区主管刘洛仁（译音）指出：“即使网络信息泛滥，消费者对互联网的依赖不断增加，仍不影响口头传播习惯的盛行。虽然如此，研究显示网络仍是第二个主要的讯息来源，影响力不容质疑。”

此外，在预订旅游配套时，消费者则偏好使用网络预订服务，占63%。当中，网路旅游代理商（OTA）为最热门平台，共46%消费者通过该网页进行预订。

然而，消费者选择预订平台的习惯则视目的地而定。消费者在预订亚洲国家的旅游配套时偏好通过传统旅行社进行预订，若旅游地点为欧洲或大洋洲，则选择使用网络平台。

文告指出，中国是各国旅游业最大的客户市场。因此，旅游业者和中介有必要介由了解中国消费者的喜好和消费型态，有效的进军这庞大的客户市场。