悅讀‧用對方式 從此不孤單

特約：莫淑卿

最近，看到網上流傳的一則故事，有個小男孩從小學到中學，不斷被同學欺負、排斥，甚至遭到謾罵，直到他的父母到學校大聲詢問同學們，到底他們的孩子做錯什麼？大家那麼討厭他！雖然如此，小男孩還是期待可以結交到知心好友，哪怕只是一位。

這個故事勾起了小時候，我被他人排斥的回憶，內心仍有不少委屈和無奈，相信被他人排斥的回憶，對大多數人來說都不陌生。雖然在人際關係裡，跌得滿身傷，我們還是渴望有個知心好友，無條件地接納自己，彼此一起上課，一起到食堂，一起上廁所，無所不談，那畫面多美麗啊！

可是，留在我回憶裡的，卻是在人際關係裡跌倒受傷的自己，封閉了真心，只為保護自己，希望不需要為友情再次受害。在那時候，毫無能力的自己，也只能以這種方式來保護自己，也一併把渴望有個知心好友的心冰封起來。

現在是科技抬頭的年代，人人都是“低頭”一族，每個人都用心經營虛擬世界的自己，那個世界的自己經過包裝，展現出好的一面，隱藏不足的地方，甚至在那虛擬世界裡，人的互動也可以經過修飾。比起直接面對，虛擬世界更安全，也因此每個人都躲在虛擬世界裡，真實的互動中發現的真善美，也越來越稀薄了。

四種姿態看人性變化

我們越希望得到友誼，渴望自己可被接納，卻出現被拒絕的狀況，導致自己更受傷。同樣的，也因為擔心會受傷而躲進洞穴，減少和他人往來；或者改變自己來迎合外在事物，發展出自我保護的姿態。在薩提爾的《與人接觸》裡，提到的就是討好姿態、指責姿態、打岔姿態和超理智姿態。

回想起自己，當他人要求幫忙時，我不敢拒絕，說“不”對我來說是艱難的事，我寧願委屈也要避免與他人衝突。我是典型的討好姿態，害怕衝突，擔心衝突後會影響彼此的關係，因此努力維持表面和諧。當我越努力討好身邊的人，自己也越來越渺小。

那時候，最不能面對的就是權威型的人，尤其一起共事，總覺得有支手指不斷指責自己，無形中變成很大的壓力；也面對過處事態度要求公正，事事都要理據，與他共處好像跟電腦處理事情，缺乏人情味。還有一種是表面開心，總和你東扯西扯，當和對方討論事情時，總談不到要點；沒錯，他們分別是指責姿態、超理智姿態和打岔姿態。

與人接觸不帶荊棘

《與人接觸》裡，薩提爾深入淺出地描述了人際中，各種不同的四種表現模式，讓每個人都能反思自我和他人互動的模式，接著去覺察在與人接觸的過程中，習慣的想法、語言是如何影響人和人的聯繫，並提出簡明、一致性的溝通要素，肯定地告訴每個人“你是最棒的！”你身上有著無限資源，只要願意改變，生命更自由，誠摰邀請人們勇敢改變。

在每一段中，薩提爾都用充滿生機及接納的文字，讓浸浴在其中的讀者，清楚看見自己的盲點，但心情卻是平靜的，她像溫柔的慈母，張開雙臂等著你改變，但只是邀請，並不強迫。

書裏沒有太多理論，沒有太多分析；薩提爾簡單的文句中，充滿令人感動的覺察和接納。在這本書中，她用她的文字對與人接觸的方式，做了最恰當的示範，只要帶著愛、關懷和體恤，我們也可以重新感受與人接觸的美妙！

  達到良好溝通的方法，在於瞭解如何與人接觸。每個人都有眼睛、耳朵、感覺、言語、思想和行動，使我們得以與自己及他人接觸。薩提爾在書中將重點放在如何掌握溝通要素、瞭解事情來龍去脈的方法，以及如何改變自我。本書將引導人們從認知和行為兩方面產生轉變，以簡明的措詞，使讀者運用這些原則，打開人生各種可能。