報導：謝錦彬
（吉隆坡16日訊）本月底將有超過30萬家公司呈報消費稅，稅務專家與公會代表指出，為免系統無法負荷影響報稅，加上得預留時間修正稅表，商家勿拖到最后一分鐘才行動，更別因不了解消費稅而選擇不報稅。
馬來西亞中小型企業公會副主席王志達接受《中國報》訪問時說，雖然不少商家還未真正了解消費稅，但千萬別因此就不報稅，關稅局不會因商家報錯稅而採取嚴厲的懲罰，除非商家從消費稅中謀取暴利或沒有報稅，才會受到對付。
“商家們應該抱持學習態度看待消費稅，從錯誤中學習，不僅商家在學習，就連關稅局官員也在學習，不斷修正。”
跑三趟才成功報稅
SQL軟件代言人張志新指出，5月份應有3萬家大公司呈報消費稅，但當中有7000多家沒有呈報；本月預計有超過30萬家公司呈報消費稅，難以確保系統能承受如此龐大數量的商家在同一時間報稅，因此千萬別等到最后一分鐘。
八打靈咖啡酒餐商公會主席謝寶光指出，各領域商家呈報的消費稅都有所不同，不只是商家，連關稅局官員也不完全了解，商家可能無法一次就順利完成報稅程序，提早報稅能擁有更多時間修正。
“以個人經歷來說，我7月初就開始報稅了，但要跑三趟才成功，首次提呈稅務表格時才發現咖啡店需要將飲料、啤酒和香煙的營業額分開計算，第2次提呈時才知道原來出租檔口收到的租金也得分開，結果跑了三趟才成功報稅。”
軟件有助跟進最新發展
關稅局常會更新消費稅條例和指南，商家要追蹤最新發展，否則可選購適合且定時更新的軟件。
張志新指出，在消費稅時代，使用會計軟件是不可避免的，選擇良好的會計軟體成關鍵。
“消費稅是相當複雜的，以人手來做十分困難，像在21天條規下，每天都會有新的21天，商家要如何記住呢?因此必須依靠會計軟體。”
他指出，關稅局每個月都會更新消費稅條例，像是送禮條例就修改了3次，因此軟件公司也要隨之跟進。之前因有一家公司的軟體出現一些錯誤，連累致許多商家報錯稅遭罰款，而這個軟體還是獲關稅局所承認的。
消費稅過于繁雜，除了購買消費稅會計軟體，訂購軟體支援服務的商家也隨之暴增。
“以前商家在購買會計軟體時沒有訂購支援服務，但現在越來越多商家會訂購，以在遇到問題時有人能夠咨詢，我們每天接300多通來電，相信越靠近7月底會有更多，因此大家千萬不要等到最后一分鐘才報稅。”
9月底不接受手寫開單
6大領域首當其衝
關稅局9月底之后不接受手寫開單，所有賬單需全面電腦化，雜貨店、五金店、娛樂場所、藥劑店、餐廳和書店共6大領域首當其衝。
張志新指出，目前關稅局還可接受手寫開單，但9月30日之后就一定要使用電腦，對上述行業業者而言，現在才是一個開始，商家應把握時間做好準備。
“這些商家最大問題就是要將旗下產品分類，然后全部輸入電腦，這不容易，像是五金店有上千種商品，全部輸入電腦是很麻煩的。”
儘管商品種類繁多，分類相當複雜，但他指出，任何問題都有解決方法，過往曾有五金店業者聽取他的建議，聘請8位工讀生，24小時輪班將所有商品分類輸入電腦，最后確實能在指定時間內完成。
針對早前一名五金店老東主因面對消費稅困擾而自殺，張志新對此感到惋惜，倘若當時他有一些專家能夠諮詢或給予幫助的話，這種悲劇將不會發生，並認為任何問題都有解決方法，千萬別做錯選擇。
政府遲退還進項稅
商家面對現金流問題
儘管政府早前曾保證將在14天內退回進項稅給商家，但大部分商家仍未收到退稅，以致面臨現金流不足的問題。
大馬文具書業聯合會名譽會長鄭東星指出，旗下會員一般都在5月份就開始報稅，但目前都還沒收到退稅，加上適逢佳節，預計可能會再展延退稅，這對業者現金流帶來一定的影響。
“文具業者在報稅方面基本上沒什么問題，多數文具書刊都屬標準稅率，一律都是6%，很少豁免，處理時相對簡單，最大問題還是在進項稅退款上。”
鄭東星希望政府能盡快處理退稅問題，解決商家現金流問題。
謝寶光指出，相較于其他行業，餐飲業在報稅時相對容易，但還是需要先了解消費稅。許多傳統咖啡店業者年紀較大，改用電腦操作后會無法適應，特別是在首兩個月會比較手忙腳亂。
他指出，消費稅落實后，店內賬目都需要交由會計公司處理，費用為1000令吉至2000令吉不等，視營業額而定，這對業者無疑是一種負擔。
關稅局3理由延遲退稅
根據消費稅法令，政府可通過緩繳、扣留和抵消等方式，在14天之后才退還進項稅給商家。
張志新指出，儘管關稅局需要在14天內退稅給商家，但該局仍然可通過3種方法延遲退稅，首個方法就是緩繳，將進項稅延遲至下一個課稅期才退還給商家。
“第2個方法是扣留，主要因資料不全，或是因之前沒有呈報消費稅，關稅局有權先扣留進項稅，等到商家呈報后才退稅。最后一種方法就是抵消，若商家之前有進口稅等相關稅金沒有繳交，關稅局可以直接抵消。”
他認為，商家退稅時需要經過核查程序，關稅局或需要更多時間核查，才出現延遲退稅的情況。
會計從業員嚴缺
商家面對報錯稅風險
消費稅落實后，市場嚴缺熟悉消費稅的優質會計師，不少中小企業面臨“一師難求”的狀況，若不想承擔報錯稅的風險，商家可考慮外包會計公司。
YYC咨詢董事葉志超指出，消費稅在大馬是個新稅制，就連上市公司也仍有許多疑問，一些在5月份就已報稅的業者更出現報錯賬的情況，甚至還有一些業者等到7月份才開始準備消費稅，以趕在7月底報稅。
“消費稅概念很容易理解，但要深入了解消費稅卻是一點都不容易，特別是大馬消費稅，每個說法都不一樣，要懂得分辨真偽，最終還是需要回到對消費稅法令的了解。一些規模較大的公司可聘請會計師來處理，若規模較小的公司最好外包給會計公司，找專家來處理。”
他指出，國內仍有許多會計從業員對消費稅不十分了解，做賬時很可能出現差錯。像是不熟悉稅務代碼，一些進項稅應該索回卻沒有索回，這將造成公司損失；一些不應該索回的卻向當局索回，這可能面臨罰款和坐牢等懲罰，風險變得較高。
張志新指出，許多業者認為讓公司的會計從業員上過一、兩次課就已足夠，其實並不然，在關稅局總監決定下，消費稅條例每個月都會有所更新，因此公司也需要讓會計師不斷學習掌握最新條例。
偏遠地區商家面對更大挑戰
比起城市地區的商家，偏遠鄉村地區的商家更需要被關注。由于許多消費稅講座集中在大城市地區，偏遠地區少之又少，當地商家遇到消費稅問題，更面臨無人可問的情況，結果有些上了年紀的業者只好選擇提早退休。
張志新指出，自己曾遇過專程從沙巴搭飛機來西馬聽講座的商家，這些偏遠地區缺乏消費稅資訊或顧問可讓商家咨詢，加上網絡仍不發達，報稅時也可能遇到問題。
王志達指出，鄉村地區一般是上了年紀的業者，因重新學習一項新稅制相當麻煩，部分無奈只好選擇提前結束營業，提早退休。
他指出，4月1日市場上有許多講座主要是介紹消費稅，較為理論性的，如今商家開始著手消費稅后遇到許多問題，對實戰性的消費稅講座需求更大，此時公會和商會等非政府組織扮演的角色就更大。
“一些商會需要在各地區舉辦更多講座，但國內能用華語講解的講師十分難找。”