大馬大華銀行 獲最佳客戶體驗商業模式獎

（吉隆坡26日訊）大華銀行（馬來西亞）有限公司（大馬大華銀行）在2015年首屆金融服務客戶體驗亞洲大獎（CXFS Asia Awards 2015）中，榮獲最佳客戶體驗商業模式獎。

大馬大華銀行文告說，該獎項授予顯示該行在“通過人力提升客戶體驗”及客戶忠誠度方面的努力。

大馬大華銀行推出一系列方案，如客戶滿意度調查、回饋方案和跟進電話，以評估客戶對於問題解決方案的滿意度。

該行總執行長黃金松說：“我們的文化是建立在如何彼此相待和服務客戶的永恆價值上。這方面的核心是正確行事的堅定信念。對我們來說，這包括提供合適的解決方案，以及提供讓客戶有理由信任我們的財務咨詢。”

CXFS亞洲大獎是表彰金融機構提供創新和卓越的客戶體驗與服務標準的區域性重要獎項。

Timetric亞太區域總監魯本說：“我們衷心祝賀大馬大華銀行榮獲最佳客戶體驗商業模式獎。我們讚賞該銀行致力於提升和強調客戶體驗的重要性，以及確保提高客戶滿意度的文化。”