大马大华银行 获最佳客户体验商业模式奖

（吉隆坡26日讯）大华银行（马来西亚）有限公司（大马大华银行）在2015年首届金融服务客户体验亚洲大奖（CXFS Asia Awards 2015）中，荣获最佳客户体验商业模式奖。

大马大华银行文告说，该奖项授予显示该行在“通过人力提升客户体验”及客户忠诚度方面的努力。

大马大华银行推出一系列方案，如客户满意度调查、回馈方案和跟进电话，以评估客户对于问题解决方案的满意度。

该行总执行长黄金松说：“我们的文化是建立在如何彼此相待和服务客户的永恒价值上。这方面的核心是正确行事的坚定信念。对我们来说，这包括提供合适的解决方案，以及提供让客户有理由信任我们的财务咨询。”

CXFS亚洲大奖是表彰金融机构提供创新和卓越的客户体验与服务标准的区域性重要奖项。

Timetric亚太区域总监鲁本说：“我们衷心祝贺大马大华银行荣获最佳客户体验商业模式奖。我们赞赏该银行致力于提升和强调客户体验的重要性，以及确保提高客户满意度的文化。”