危機應變的能力和意識很重要，但又有多少人真正具備呢？
近日，中國一間商場發生手扶梯故障，導致死亡事故，引起社會關注，當事發前的閉路電視視頻曝光，大家才得知商場人員早已發現手扶梯故障，卻未及時停止其操作。
視頻顯示，2名商場人員在搭乘手扶梯時，也差點掉下去，卻沒有立即暫停手扶梯，且當她們看著一個母親帶著兒子踏上手扶梯時，也沒有想要阻止這對母子的舉動，可憐母親不知前方有危機，就這樣無辜喪命。
該名母親在臨死前的舉動，震撼了無數民眾的心，她陷入危險時，第一時間將身邊的兒子一把舉起，成功保住了兒子的命，她自己卻被捲入手扶梯下方的機械。
其實公共場所或是學校等地方，都會教導員工或學生正確的危機意識及宣導安全教育，尤其是行政人員，更需具有危機應變的處理能力，以便在問題惡化前，將傷害力減至最低。
雖說商場人員不會維修手扶梯，也未必懂得暫停手扶梯的運作，但至少也應該在手扶梯上下方放置告示牌或是站在旁邊阻止民眾使用。
危機處理是一門必學的知識，就像大家在學生時期，幾乎都會學到火患時應該怎么做，包括使用滅火器的正確方式，或是應跟著指示逃到安全的地方。
千萬別小看各種小知識，或許在危機來臨時，它能讓人化險為夷。
（新山辦事處記者）