陈丽玉：投诉者的素质

记者经常需要采访大大小小的投诉案，过程中会面对形形色色的投诉者。

有一回，一个高级住宅区的居民，投诉住家附近单位出租给外劳，沦为外劳宿舍。

记者受邀采访，事主侃侃而谈。但当其中一位记者举起相机，要拍下发表者的相片时，对方好像受惊吓的小鸟，即刻“弹开”。

这是采访投诉新闻，最常见的情景。

或许每个人各有不同的理由不想或不能上报，但有投诉要召开记者会，就要预算会被拍照上报。

那天一群投诉的屋主举起大字报，有人躲在后面，有人用卡片挡住自己的脸，自己不要上报，却叫记者拍在路旁等候厂巴的外劳。

换个场景。一群居民投诉家门前处处坑洞，记者要求拍照，安哥不介意赤著上身拍照，还积极的召集更多居民出来壮大投诉力量，居民也愿意为自己的住宅环境问题，站出来。

再换个场景。一群高级公寓居民投诉共管机构在没征询居民同意下改建俱乐部，居民召开了好几次记者会，曾采访其中一场记者会，当要求发言居民拍照时，有关居民表现得落落大方，而且还提供充足的背景资料。

很多时候，投诉者的素质，就反映在他们在记者会上的表现。

其实不明白，你有问题要投诉，拍照上报有什么问题？又不是你犯错，有什么好避忌？