遭盜用身分申請電訊服務，事主發現后已立即終止服務，且作出投訴，電訊公司卻仍向電訊公司追討欠款。
龍女士說，她5月收到一家電訊公司的賬單，發覺身分資料遭他人盜用申請電訊服務。
她指出，她當時已經立即前往該公司櫃檯投訴，並要求終止服務。
“我按照職員的指示，前往報案，並把報案書交給對方。”
她說，她等了兩個月，仍未收到該公司的回音，因此就聯絡該公司查詢，對方只說在處理中。
至8月初，她再次收到賬單，且數額比5月的還多了300令吉。
她感到很無奈，她已經報案且終止電訊服務，卻仍然被征收費用。
★林若輝律師
事主可以再寫一封信給電訊公司，要對方針對她的投訴做出回應。
她可以在信上註明要該公司在14天內回應。
若該公司沒有在限期內回應，她可以到多媒體資訊委員會作出投訴。