網購電子火車票 徵2令吉行政費

獨家報導：徐健華
（吉隆坡16日訊）馬來亞鐵道公司（KTMB）規定從今年7月1日起，只要通過網上或手機購買電子火車票，乘客都得為每張票，額外繳付2令吉行政費。

根據該公司發出的通告，只要民眾是通過網絡系統或使用手機應用程式MobTicket，購買電子票，都得繳付行政費，有關費用已包含6%消費稅。

“所有已繳付的行政費，一律都不會退還給顧客。”

馬來亞鐵道城市服務（KTM Intercity）高級經理諾丁向《中國報》指出，有關費用並非馬來亞鐵道公司的收入，而是由於該公司無法承擔銀行及電訊公司所徵收的服務費，因此才會轉嫁至消費者身上。

無法承擔2服務費

他澄清，這並非馬來亞鐵道公司要從消費者身上牟利，只是為了應付額外收費，才採取向消費者徵收行政費。

“希望消費者能夠明白我們徵收行政費的用意。”

此外，馬來亞鐵道公司說，這項收費僅是向那些使用網絡或MobTicket購買火車票的乘客，而前來櫃檯購買的乘客，則無需繳付有關行政費。

他說，這並非外界所指的是消費稅或服務費，鐵道公司所收取的行政費，都是繳付給銀行服務和電訊公司。

“行政費不是根據百分率計算，而是無論你購買任何價格的電子火車票，每張票一律都會徵收2令吉。”

他指出，乘客若對行政費有任何意見或詳情，可以撥打本地服務熱線1-300-88-KTMB（5862），或到www.ktmb.com.my查詢。

貿消部沒接投訴

針對電子火車票徵收行政費一事，國內貿易、合作社與消費部秘書長拿督斯里阿利亞斯聲稱，該部目前還未接獲任何投訴。

他說，只要民眾認為不公，都可投訴。

“目前我們還未有接獲類似的投訴，因徵收行政費是很正常，而且許多服務都有這項費用。”

阿利亞斯接受《中國報》詢問時說，民眾若有任何投訴，可撥打熱線1-800-886-800，或電郵[email protected]。