網購電子火車票 徵2令吉行政費
獨家報導:徐健華
(吉隆坡16日訊)馬來亞鐵道公司(KTMB)規定從今年7月1日起,只要通過網上或手機購買電子火車票,乘客都得為每張票,額外繳付2令吉行政費。
根據該公司發出的通告,只要民眾是通過網絡系統或使用手機應用程式MobTicket,購買電子票,都得繳付行政費,有關費用已包含6%消費稅。
“所有已繳付的行政費,一律都不會退還給顧客。”
馬來亞鐵道城市服務(KTM Intercity)高級經理諾丁向《中國報》指出,有關費用並非馬來亞鐵道公司的收入,而是由於該公司無法承擔銀行及電訊公司所征收的服務費,因此才會轉嫁至消費者身上。
無法承擔2服務費
他澄清,這並非馬來亞鐵道公司要從消費者身上牟利,只是為了應付額外收費,才採取向消費者征收行政費。
“希望消費者能夠明白我們徵收行政費的用意。”
此外,馬來亞鐵道公司說,這項收費僅是向那些使用網絡或MobTicket購買火車票的乘客,而前來櫃檯購買的乘客,則無需繳付有關行政費。
他說,這並非外界所指的是消費稅或服務費,鐵道公司所收取的行政費,都是繳付給銀行服務和電訊公司。
“行政費不是根據百分率計算,而是無論你購買任何價格的電子火車票,每張票一律都會徵收2令吉。”
他指出,乘客若對行政費有任何意見或詳情,可以撥打本地服務熱線1-300-88-KTMB(5862),或到www.ktmb.com.my查詢。
貿消部沒接投訴
針對電子火車票徵收行政費一事,國內貿易、合作社與消費部秘書長拿督斯里阿利亞斯聲稱,該部目前還未接獲任何投訴。
他說,只要民眾認為不公,都可投訴。
“目前我們還未有接獲類似的投訴,因徵收行政費是很正常,而且許多服務都有這項費用。”
阿利亞斯接受《中國報》詢問時說,民眾若有任何投訴,可撥打熱線1-800-886-800,或電郵[email protected]。