剛從外國回流的人，一時間，還難以適應大馬的生活作息，環境生態。
特別是對于服務行業人員的工作態度，回流的人總覺得，有許多文化沖突的地方。
他們舉出許多例子，在外國的時候，宅配行銷，网上行銷，商務行銷，各種行銷的服務，皆非常周到方便。宅配行銷，不論交易大小，貨抵家門，客人認定貨色無誤再付錢。
宅配運送費非常低廉，服務員態度總是很有禮貌，常常把謝謝掛在口中，讓客人深感窩心。
去商店買行李箱，200令吉左右的交易，店家都周到代送上門，不需客人提著行李箱通街跑。
買鞋子，服務員會耐心為客人試完一雙又一雙，直到滿意為止。不會要客人自己去鞋架拿鞋，也不需要客人在試完后，覺得不適合時，自己把鞋子放回鞋架上。
住旅店，客人一到步，服務員會馬上貼心送上上网密碼的條子。從酒店乘搭德士出外，酒店服務員，會記下德士車牌，非常注重人客的安全。
乘搭德士，可以刷卡付費，全依計程表收費，童叟無欺，公公道道。絕不會藉詞塞車，多收車資。
還有，購買衣服的話，如呎碼不對，店家會馬上為客修改，很快交貨，甚至送到客人落腳的酒店。
公共場所的洗手間，都是打理得很清潔，因為人民榮辱感強烈。不清潔的洗手間，是失敗的民風。不注重洗手間衛生的民族，與野人何異？
這些都是微不足道的服務小動作，卻是讓人很舒服的一個優美的動作。這是服務行業的最基本的服務態度。
但為甚么我們都難以享受到這樣的服務品質呢？我們對那些沒有服務精神的服務行業，習以為常，因為沒有得比較，就不以為意，也沒有苛求。
沒有得比較，意味沒有競爭，整個行業的生態就是隨隨便便，品質難以提升，人民的生活意識草率，故進步緩慢，落在別人后頭，是在所難免了。
一個社會的人文品質，取決于人民的生活態度，還有政府的態度。如果國家有文化品質教育的覺醒，人民就會跟著動起來。