何月云 : 多多“like”护士的好
常常听人提起关丹中央医院的病房护士服务时,总是摇头叹气的。最普遍的就是叫都不来,三催四请后,才姗姗来迟,有时候还摆出一副晚娘脸。
很多病患及家属,都不敢开罪护士,就算面对服务态度不好的护士时,都敢怒不敢言,以免病患被“报复”。这些家属在医院内不说,踏出了医院,就对他人大吐苦水,在你我他都有相同经验下,加上好事传不远,坏事传千里,久而久之,人们对政府医院的护士,大都存有偏见。
老实说,人们这种偏见对政府医院的护士并不公平,因为他们当中也有很多尽责及服务表现优秀的人。只是人们习惯性指责,欠缺表扬精神,造成人们长久以来对护士的刻板印象,难以洗脱。
话虽如此,护士的好,仍有人知道及珍惜。关丹中央医院一名已病逝的华裔病患家属,感激护士们对自己至亲在住院期间无微不至的照顾,在至亲离世后,透过中间人,赠送1000令吉的食物礼券给护士们,作为鸣谢之礼。家属低调,谢绝上报,只是默默的献上谢礼,中间人通知了媒体,让常听到护士负面消息的人们,也有机会接收到护士服务表现获肯定的消息。
护士的工作一点都不轻松,要帮病人处理大解小解的,不是人人都愿意做。护士是伟大职业。他们干得好,虽说是份内事,也该给予赞赏声,不要只弹不赞。
期望陆续听到更多赞美护士的声音,护士们要努力做得更好,而人们也要慷慨赞美。