车厂售后服务恶劣 修车被拖延入禀仲裁庭

修车厂售后服务恶劣，客户汽车送入厂后却遭搁置，没修理。⊙黄先生指出，他的车在一年前因零件出现问题，因此送入一家修车厂修理。

他说，在车修好两个月后，引擎却出现问题，因此再把车送到同一家修车厂修理及付钱。

他指出，修车厂的老板告诉他，新的引擎能够耐4年至5年；岂料，车才使用了数个月，引擎又故障了。

“我再次把车送到同样的修车厂，对方似乎不太愿意帮我检查和维修。”

他坦言，在引擎刚刚换时，车已常常出现问题，也屡次被对方敷衍，在最后一次是因为汽车完全发动不了，所以才送进修车厂维修。

他说，对方把他的车放置在旁数日，也没有进行检查，让他感到非常不满。

黄先生想知道，新的引擎在数个月后就故障了，和修车厂老板所保证的不符，那他是否能够向修车厂索赔？

★林若辉律师

遇上这样的问题，黄先生也只有向消费人仲裁庭投诉，至于是否可向修车厂索赔或是重新修理汽车引擎，就得视仲裁庭的判决了。