車廠售後服務惡劣 修車被拖延入稟仲裁庭

修車廠售後服務惡劣，客戶汽車送入廠後卻遭擱置，沒修理。⊙黃先生指出，他的車在一年前因零件出現問題，因此送入一家修車廠修理。

他說，在車修好兩個月後，引擎卻出現問題，因此再把車送到同一家修車廠修理及付錢。

他指出，修車廠的老闆告訴他，新的引擎能夠耐4年至5年；豈料，車才使用了數個月，引擎又故障了。

“我再次把車送到同樣的修車廠，對方似乎不太願意幫我檢查和維修。”

他坦言，在引擎剛剛換時，車已常常出現問題，也屢次被對方敷衍，在最後一次是因為汽車完全發動不了，所以才送進修車廠維修。

他說，對方把他的車放置在旁數日，也沒有進行檢查，讓他感到非常不滿。

黃先生想知道，新的引擎在數個月後就故障了，和修車廠老闆所保證的不符，那他是否能夠向修車廠索賠？

★林若輝律師

遇上這樣的問題，黃先生也只有向消費人仲裁庭投訴，至於是否可向修車廠索賠或是重新修理汽車引擎，就得視仲裁庭的判決了。