周若鹏：杂乱有章──三顾银行

这家银行嘛算政府的吧？不然警卫怎会是警察，看名字大概是为人民而设。人民如我因为工作需要，必须在这里开公司户口。

很少看见如此安静的银行，顾客两三，其中两个就是我和若涛。这里有吴宇森电影的感觉，事情都是慢动作发生，我一直在等白鸽飞过。为了确保顺利，所有文件我们老早准备填妥，完整地交给职员。她很满意，说大概没问题了，开始整理。到最后关头，她说无法登录CTOS检查公司信用记录。她去问同事，同事也不会，然后不知道她去问谁了，回来时说抱歉，没有人能登录，请我们改日再来。

不就开一个户口吗？

再来的时候，她不在。同事说她休息去了，三点就回来。同事问我们干嘛要开户口？介绍人是谁？没有介绍人他们是不接受的。（有钱也不收？）我们有介绍人，那么，这位同事能代处理开户口事吗？不能，因为所有文件在原来那位职员手上，不知放哪去了。我们决定等她半小时，到三点十五分还不见人影时，我们放弃。一只白鸽飞过。

不就开一个户口吗？

第三次再去之前，我们先打电话确定人在文件在。她笑脸欢迎我们。我们刚坐下，她说抱歉，电脑系统故障，什么都做不了。我忍不住大笑，说无所谓，离开时我对若涛说，这又是一篇专栏啊！他说不急，等第四次看会发生什么事。

不就开一个户口吗？

第四次去时，心情是很兴奋的，很好奇还能发生什么事。同一位职员接待我们，整理好文件后，转交另一位做资料输入，过程电脑屡出状况，还好上司在旁督导。开一个户口要动用三个人，一个负责收，一个做，一个说。他问我们公司分类，但预设的分类仿佛从八十年代就没改变过，怎么也找不到软件开发。我们注意到系统传输讯息似乎没有加密，大概马来西亚骇客很少吧。

终于成功开了户口。

离开的时候，职员不是向我们道谢，而是道歉。我打哈哈，嘴里说It OK，忍着不说的是“马来西亚嘛”。快步离开，非必要绝不回来。