財女駕到．社交媒體禮儀，你懂多少？（上）

School of Charisma董事
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說到飲食，我們常說：“人如其食”；談到公開演說，則是：“人如其言”。

在這個人手一機的時代，呆在社交媒體上的時間，恐怕比面對面溝通還長。儘管這樣，你也不可以隨心所欲地在社交網站上寫些不負責任的東西；因為你所寫的，正反映了你是誰。

或許你可以匿名，可是隱姓埋名意味著沒人會知道你是誰；而且如果是這樣的話，幹嘛要大費周章開個戶口貼文呢？

很多人都認為，面子書（Facebook）的成功全賴于它的產品，但我更相信另一個造就了面書的因素，那就是它的名字——面書。

透過面書瞭解近況

顧名思義，這是一本讓人們以“面”來進行創作的“書”，在這本書裡，你跟親友們分享本身的喜悅；它同時也記錄了屬于你的喜怒哀樂，它就像是你的日記，別人透過閱讀它來獲知你的近況；裡邊一切的貼文與關注，都讓你感覺美好。

面，就是書本的封面，封面代表著品牌；所以，你的臉成了你的品牌。因此，社交媒體禮儀第一條《採用真實的用戶照片》。

很多時候，我們會發現一些面書用戶，要么讓用戶照片空白，再不就是上載他人的照片；這不但會讓人覺得你誠意不夠，而且也沒有人願意理睬一個連照片也吝于分享的人。

剛才我們提到“人如其文”，你的文字，是你個人，甚至是你的企業的縮影。既然是這樣，你就更加不能掉以輕心。你的貼文，應該要積極、陽光、鼓舞人心，沒有人願意聽一個消極的人說話。

社交媒體禮儀第二條《態度友好並尊重他人》，即使你“躲”在電腦后，並不代表你就可以暢所欲言；對他人基本的尊重，還是必須遵守的條例。

當我們第一次與某人見面，都需要經過一番觀察與瞭解，才可以做出下一步的判斷。在社交媒體上，需要的時間或許就更長了。

初次交流先別判斷

社交媒體禮儀第三條《不要急著下定論》，在社交媒體上與他人初次交流，先別急著下判斷，而是應該打開話題，多瞭解對方。在社交媒體與營銷上，關係尤其重要；它跟面對面接觸不一樣的地方，你無須急著回答，沒人會催促你。你的時間變得比較有彈性，讓你可以更好地瞭解對方，並留下更好的印象。

說到這裡，倒讓我想起自己最近在社交媒體上所遇到的一些奇怪的行為；我個人覺得有點可笑，所以想在這裡跟大家分享討論。

舉個例子，某人關注了你的頁面，又或者向你發出加為朋友的邀請，可是當你接受了他，成為朋友之后，他卻又不屑于你的貼文，經常發些消極的評論，如：

“我對你吃些什么，喝什么咖啡，一點興趣都沒有！”

“停止上傳你去度假的照片，它們看起來很討人厭！”

“跟名人顯貴搭搭肩膀就是一切嗎？你真膚淺！”

別忘了，那是屬于你的戶口或頁面，你會怎么做？不如大家花點時間想一想，我們下一次繼續再聊！