制定接待华客标准 欧美联手推CHINA READY

（北京27日综合电）中国人在外国旅游时做出的不文明行为，经常为当地人所诟病。有中国人认为他们所做的事并无不妥，只是因为外国人不了解“中国文化”，才会觉得反感。

有见及此，首个由联合国世界旅游组织支援，经美国、加拿大、英国、欧盟国家等多国政府审核和监督的国际标准服务品质认证体系，“CHINA READY”正式推出。

《新华网》报导，基于中国游客认为在外国旅游时，语言、饮食、退税等，存在沟通不畅、资讯反馈不及时等问题。在2015中国旅游产业博览会上，“CHINA READY”正式亮相。

该系统旨在选出迎合中国顾客（包括出境游客、留学生、投资者）需要和期望的服务供应商，并确保通过认证的机构，在接待中国人时达到服务品质的先决标准，且严格按照当地法律及各项规定合法经营。

通过该系统的认证后，企业会透过全球系统统一培训等方式，了解中国游客的风俗习惯，给予应有的尊重。

西澳洲旅游委员会首席执行官何逸文指，中国游客有许多独特的爱好，如：喜欢喝热水、爱茶不爱咖啡、喜欢围桌而食等。他称若加入了“CHINA READY”，酒店、餐厅就可适应这些特点，为接待中国游客做好准备。