飛熒馬印班機延誤 乘客排長龍改期退票

報導：廖延濠
（梳邦再也27日訊）梳邦機場受到煙霾情況影響，飛熒航空（Firefly）昨午宣布暫時關閉至今早10時許才恢復運作，造成今日所有班機延誤，受影響的乘客在公司櫃檯前面排長龍，要求改期或退機票。

飛熒航空允許乘客選擇改期，或辦理登機手續等候延誤的航班起飛，也可以選擇退機票。

馬印航空（Malindo）方面則由公司自行承擔風險，繼續運作，但同樣也受天氣影響導致班機延誤，機場不少乘客前往該公司諮詢櫃檯詢問。

服務櫃檯人員指出，昨日許多乘客因班機延誤，安排在今日才起飛，導致今天的航班爆滿，結果也同樣延誤。

“不願等候延誤班機的乘客，可向候機室負責人提出要求，對方在機票后面以紅筆註明后，乘客就可以憑機票退回款項。”

《中國報》今日巡訪梳邦機場，早上飛熒航空未宣布恢復運作前，超過百名乘客已在該公司櫃檯排隊，與職員協調安排行程。

乘客不滿沒交代

許多外州或鄰國乘客是趁著多天假期，前來吉隆坡遊玩，打算今天飛回家週一上班，卻面對這個預料之外的狀況，懊惱不已。

乘客說，機場及航空公司沒有良好發出指示及通知，只讓他們一直枯等，非常不滿。

“至少要給一個確定的答覆，不要讓乘客痴癡等待！”

梳邦機場的行政辦公室也因週日休假，沒有運作。

沒通知沒指示
★阿里（61歲）

女兒要乘搭早上6時55分的飛熒班機去新加坡，辦理登機手續后卻痴痴等，機場沒通知或給予任何指示，資訊運作太糟糕了。

擔心路途安全
★盧小姐（28歲，來自檳城）

週六6時已來到機場要飛往檳城，結果遇上飛熒航空宣布暫停運作，改期又面對班機延誤狀況，航空公司也不保證要等候多久。

因為週一要上班，正在考慮是否轉去吉隆坡第二國際機場轉乘其他飛機，若乘坐巴士需耗費6小時的行程，我比較擔心路途安全。

來到才知情況
★張小姐（新加坡籍）

週六沒有上網留意機場消息，週日來到才知道班機延誤。

排隊打算退機票，拜託朋友駕車載送回新加坡。

只能在機場等
★李太太（新加坡籍）

原本女兒的飛熒航班是在早上10時起飛，來到機場才得悉班機延誤，她想飛回國不打算退票，唯有在機場枯等。

行程未有定數
★李淑琳

朋友要飛去印尼北干巴魯，原定行程落在週一，但早上10時的班機延誤沒有起飛，還在櫃檯處排隊與飛熒公司職員協調，目前她的行程未有定數。

工作受到影響
★葉治輝（31歲）

爸爸要乘搭飛熒航空去印尼工作，原本早上7時的班機，延誤至早上10時仍未起飛。

他唯有去櫃檯重新安排起飛日期，或可能退機票。