飞荧马印班机延误 乘客排长龙改期退票

报导：廖延濠
（梳邦再也27日讯）梳邦机场受到烟霾情况影响，飞荧航空（Firefly）昨午宣布暂时关闭至今早10时许才恢复运作，造成今日所有班机延误，受影响的乘客在公司柜台前面排长龙，要求改期或退机票。

飞荧航空允许乘客选择改期，或办理登机手续等候延误的航班起飞，也可以选择退机票。

马印航空（Malindo）方面则由公司自行承担风险，继续运作，但同样也受天气影响导致班机延误，机场不少乘客前往该公司咨询柜台询问。

服务柜台人员指出，昨日许多乘客因班机延误，安排在今日才起飞，导致今天的航班爆满，结果也同样延误。

“不愿等候延误班机的乘客，可向候机室负责人提出要求，对方在机票后面以红笔注明后，乘客就可以凭机票退回款项。”

《中国报》今日巡访梳邦机场，早上飞荧航空未宣布恢复运作前，超过百名乘客已在该公司柜台排队，与职员协调安排行程。

乘客不满没交代

许多外州或邻国乘客是趁著多天假期，前来吉隆坡游玩，打算今天飞回家周一上班，却面对这个预料之外的状况，懊恼不已。

乘客说，机场及航空公司没有良好发出指示及通知，只让他们一直枯等，非常不满。

“至少要给一个确定的答复，不要让乘客痴痴等待！”

梳邦机场的行政办公室也因周日休假，没有运作。

没通知没指示
★阿里（61岁）

女儿要乘搭早上6时55分的飞荧班机去新加坡，办理登机手续后却痴痴等，机场没通知或给予任何指示，资讯运作太糟糕了。

担心路途安全
★卢小姐（28岁，来自槟城）

周六6时已来到机场要飞往槟城，结果遇上飞荧航空宣布暂停运作，改期又面对班机延误状况，航空公司也不保证要等候多久。

因为周一要上班，正在考虑是否转去吉隆坡第二国际机场转乘其他飞机，若乘坐巴士需耗费6小时的行程，我比较担心路途安全。

来到才知情况
★张小姐（新加坡籍）

周六没有上网留意机场消息，周日来到才知道班机延误。

排队打算退机票，拜托朋友驾车载送回新加坡。

只能在机场等
★李太太（新加坡籍）

原本女儿的飞荧航班是在早上10时起飞，来到机场才得悉班机延误，她想飞回国不打算退票，唯有在机场枯等。

行程未有定数
★李淑琳

朋友要飞去印尼北干巴鲁，原定行程落在周一，但早上10时的班机延误没有起飞，还在柜台处排队与飞荧公司职员协调，目前她的行程未有定数。

工作受到影响
★叶治辉（31岁）

爸爸要乘搭飞荧航空去印尼工作，原本早上7时的班机，延误至早上10时仍未起飞。

他唯有去柜台重新安排起飞日期，或可能退机票。