報導:廖延濠
(梳邦再也27日訊)梳邦機場受到煙霾情況影響,飛熒航空(Firefly)昨午宣布暫時關閉至今早10時許才恢復運作,造成今日所有班機延誤,受影響的乘客在公司櫃檯前面排長龍,要求改期或退機票。
飛熒航空允許乘客選擇改期,或辦理登機手續等候延誤的航班起飛,也可以選擇退機票。
馬印航空(Malindo)方面則由公司自行承擔風險,繼續運作,但同樣也受天氣影響導致班機延誤,機場不少乘客前往該公司諮詢櫃檯詢問。
服務櫃檯人員指出,昨日許多乘客因班機延誤,安排在今日才起飛,導致今天的航班爆滿,結果也同樣延誤。
“不願等候延誤班機的乘客,可向候機室負責人提出要求,對方在機票后面以紅筆註明后,乘客就可以憑機票退回款項。”
《中國報》今日巡訪梳邦機場,早上飛熒航空未宣布恢復運作前,超過百名乘客已在該公司櫃檯排隊,與職員協調安排行程。
乘客不滿沒交代
許多外州或鄰國乘客是趁著多天假期,前來吉隆坡遊玩,打算今天飛回家週一上班,卻面對這個預料之外的狀況,懊惱不已。
乘客說,機場及航空公司沒有良好發出指示及通知,只讓他們一直枯等,非常不滿。
“至少要給一個確定的答覆,不要讓乘客痴癡等待!”
梳邦機場的行政辦公室也因週日休假,沒有運作。
沒通知沒指示
★阿里(61歲)
女兒要乘搭早上6時55分的飛熒班機去新加坡,辦理登機手續后卻痴痴等,機場沒通知或給予任何指示,資訊運作太糟糕了。
擔心路途安全
★盧小姐(28歲,來自檳城)
週六6時已來到機場要飛往檳城,結果遇上飛熒航空宣布暫停運作,改期又面對班機延誤狀況,航空公司也不保證要等候多久。
因為週一要上班,正在考慮是否轉去吉隆坡第二國際機場轉乘其他飛機,若乘坐巴士需耗費6小時的行程,我比較擔心路途安全。
來到才知情況
★張小姐(新加坡籍)
週六沒有上網留意機場消息,週日來到才知道班機延誤。
排隊打算退機票,拜託朋友駕車載送回新加坡。
只能在機場等
★李太太(新加坡籍)
原本女兒的飛熒航班是在早上10時起飛,來到機場才得悉班機延誤,她想飛回國不打算退票,唯有在機場枯等。
行程未有定數
★李淑琳
朋友要飛去印尼北干巴魯,原定行程落在週一,但早上10時的班機延誤沒有起飛,還在櫃檯處排隊與飛熒公司職員協調,目前她的行程未有定數。
工作受到影響
★葉治輝(31歲)
爸爸要乘搭飛熒航空去印尼工作,原本早上7時的班機,延誤至早上10時仍未起飛。
他唯有去櫃檯重新安排起飛日期,或可能退機票。