制定接待華客標準 歐美聯手推CHINA READY | 中國報 China Press

制定接待華客標準 歐美聯手推CHINA READY

(北京27日綜合電)中國人在外國旅遊時做出的不文明行為,經常為當地人所詬病。有中國人認為他們所做的事並無不妥,只是因為外國人不瞭解“中國文化”,才會覺得反感。



有見及此,首個由聯合國世界旅遊組織支援,經美國、加拿大、英國、歐盟國家等多國政府審核和監督的國際標準服務品質認證體系,“CHINA READY”正式推出。

《新華網》報導,基于中國遊客認為在外國旅遊時,語言、飲食、退稅等,存在溝通不暢、資訊反饋不及時等問題。在2015中國旅遊產業博覽會上,“CHINA READY”正式亮相。

該系統旨在選出迎合中國顧客(包括出境遊客、留學生、投資者)需要和期望的服務供應商,並確保通過認證的機構,在接待中國人時達到服務品質的先決標準,且嚴格按照當地法律及各項規定合法經營。



通過該系統的認證后,企業會透過全球系統統一培訓等方式,瞭解中國遊客的風俗習慣,給予應有的尊重。

西澳洲旅遊委員會首席執行官何逸文指,中國遊客有許多獨特的愛好,如:喜歡喝熱水、愛茶不愛咖啡、喜歡圍桌而食等。他稱若加入了“CHINA READY”,酒店、餐廳就可適應這些特點,為接待中國遊客做好準備。


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