潘有文 : 电讯商应合作提升网速

大马在2015年第2季网络现状报告中，排在第70位，平均连线速度成长17%，但成长率较斯里兰卡和泰国低；大马在这方面确实有许多需要提升之处。

我国与排名前10的国家相较，网速连接低于4.5%，从增长巴仙率来看，或不觉得有什么问题，但若直接从连接数据来看，以邻国新加坡的108.3Mbps与大马的10Mbps相比，就看出其中差异。

互联网越来越方便和多功能已是不争的事实，加上智能手机与互联网的使用紧密衔接，大马人的生活也像许多国家一样，越来越离不开网络，因此网速变成不能忽视的问题。

互联网的使用问题，离不开价格和覆蓋率，两者至今还未能找到平衡点，电讯公司提供的网络服务，不是价格太贵但网速快一些，覆蓋却不广，便是网速不快、价格较便宜，但覆蓋率范围稍大一些。

即是说，鱼与熊掌难以兼得，关键或在于大型电讯公司不愿下重本提升网速，而只是着眼于覆蓋率，小型电讯公司则强调城市使用，没有资本兼忽视城市以外地区的覆蓋率。

在讲求商业竞争的社会，谁也不想被对手超越自己，造成盈利受损，因此也不考虑合作来取人之长，补己之短。

去年东海岸大水灾，重灾区灾民对于电讯公司网络的效率，就有深刻体会，几乎所有电讯公司的服务都当掉了，唯有一家号称有双重网络的电讯公司能够使用。

通过协商取得平衡点

个人觉得，技术较为强大的电讯公司，可与网络覆蓋率较广的电讯公司合作，这样一来，受惠的不只是手机和互联网用户，电讯公司也可以此争取更大的市场和利益。

电讯公司竞争的方式应从覆蓋率和网络技术，转至人性化服务，即提供给客户满意的沟通和问题解决方案，电讯和网络市场这块大蛋糕，应该还有许多成长空间；竞争和互享彼此长处，可以通过协商取得平衡点。

此外，政府应该提供各种适合的协助，例如给予有不同需要的电讯公司不一样形式的津贴，鼓励它们互相合作，为消费者、商家自己和国家的网速，创造三赢局面。