若擁相關索償文件 可書面向保險公司索償 | 中國報 China Press

若擁相關索償文件 可書面向保險公司索償

出外旅遊發生行李箱手柄被弄壞,在索償程序進行近一年后,才得知不符合賠償條例,讓事主大呼不滿。



⊙譚女士指出。去年12月和家人旅遊時,曾向某位中介購買旅遊保險。

她說,回國領取行李箱時,發現手柄無法調下后,就聯絡有關中介,后者保證該問題可索償。

她指出,中介在今年3月移交一份索償單給她,以附上護照、機票、銀行戶頭等資料向保險公司索償。



譚女士在4月份呈交索償表格,直到8月底才得悉,原來自己不符合賠償條例。

“等待了數個月后,保險公司卻說不受保,中介和后者的溝通明顯嚴重失誤。”

她強調,自己並非注重賠償數額,只是中介拍心口說可索償,才把所有資料給對方。

“若是無法索償也沒關係,但中介和保險公司溝通上的問題,為我帶來許多不便。”

林若輝律師

若投訴者擁有相關索償的文件,包括索償表格的副本,就能以書面方式向保險公司索償,從而獲得后者的書面回應。

針對事主的行李箱,若保險公司的確擁有不受保的條例,后者就無需賠償,反之,譚女士還有索償的機會。


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