若拥相关索偿文件 可书面向保险公司索偿

出外旅游发生行李箱手柄被弄坏，在索偿程序进行近一年后，才得知不符合赔偿条例，让事主大呼不满。

⊙谭女士指出。去年12月和家人旅游时，曾向某位中介购买旅游保险。

她说，回国领取行李箱时，发现手柄无法调下后，就联络有关中介，后者保证该问题可索偿。

她指出，中介在今年3月移交一份索偿单给她，以附上护照、机票、银行户头等资料向保险公司索偿。

谭女士在4月份呈交索偿表格，直到8月底才得悉，原来自己不符合赔偿条例。

“等待了数个月后，保险公司却说不受保，中介和后者的沟通明显严重失误。”

她强调，自己并非注重赔偿数额，只是中介拍心口说可索偿，才把所有资料给对方。

“若是无法索偿也没关系，但中介和保险公司沟通上的问题，为我带来许多不便。”

★林若辉律师

若投诉者拥有相关索偿的文件，包括索偿表格的副本，就能以书面方式向保险公司索偿，从而获得后者的书面回应。

针对事主的行李箱，若保险公司的确拥有不受保的条例，后者就无需赔偿，反之，谭女士还有索偿的机会。