(東京19日訊)從襯衫到口罩,日本什么都賣、什么都不奇怪的便利商店每天開24小時、每週開7天,是日常生活不可或缺的一部分,產值更超過斯里蘭卡一個國家的經濟總額,秘訣正是不斷求新求變。
“法新社”報導,根據統計,全日本約有5萬5000間便利商店,每月共計多達15億人口進出,單單在東京,就有7000多間。
由于競爭激烈,當地兩家業者Family Mart與Uny Group日前宣佈合併,聯手對抗目前的市場領導者7-Eleven;7-Eleven在全日本擁有1萬8000間分店。
每月造訪11次
根據日經新聞MJ(Nikkei MJ)估計,此行業產值高達10兆日圓(約3538億令吉),比斯里蘭卡的經濟產出還高。
7-Eleven發言人松本稔(Minoru Matsumoto)說:“我們從40年的經驗,了解到隨時求新求變的必要。”
“每次我們擴大產品內容,都是在創造新客人,而不是從其他地方挖來客人。”
儘管便利商店隨處可見,這個產業卻絲毫未見飽和跡象,甚至還比2014年成長了5%。
根據日本特許加盟協會,日本人每個月平均造訪便利商店11次,每間便利商店每天來客數約1000人。
除了常見的飲料與零食,顧客還可以在便利商店買到實用的日用品,像是衛生用品、電池、雨傘、口罩、記憶卡與手機充電器等等。
複雜的物流軟體會追蹤地域、天候與學校放假等資訊,預測各家分店在特定時間,會特別需要什么產品。
松本稔說:“如果便利商店周邊學校舉辦校慶…我們就知道得多準備一點飯糰。”