繳付保單的醫藥卡多年卻無法索款，讓婦女不知所措！
⊙來自蒲種劉女士指出，5年前購買了一份醫藥卡保單，每年醫藥卡保費是551令吉。
她說，隨著每五年調整的保費金額，今年起保費調漲至760令吉，她就在本月11日因為腰部和脊椎疼痛不適，在非常緊急的情況下，馬上入住蒲種某私人醫院進行脊椎檢查。
她懷疑脊椎嚴重疼痛與多年前摔倒有關係，可是為何拖至今才開始疼痛呢？為了釐清身體狀況，才選擇進院檢查。
她說，購買保單時經紀解釋，只要進院接受治療費用都是由保險公司承擔，但保險公司因為病情不嚴重無需住院，拒絕讓她索款。
她說，購買保單或是醫藥卡都是為了保障而買，每年定期繳付醫藥卡保費到頭來卻換來自己承擔醫藥費，讓她不滿。
★林若輝律師
首先，事主可以翻開醫藥卡保單查詢前往治療的私人醫院，是否是保險公司指定授權醫院之一。
一般上，若是病者在指定醫院內使用醫藥卡索款並不難，所以建議事主致函要求保險公司出示拒絕批准原因，相關文件可以作為向國家銀行投訴文件，讓當局調查原因。
當然，保險公司都也必須依據提升提供的醫藥報告做決定，但是病者是否留院檢查並不是保險公司的決定。