对社区环境影响渐重要 国人购物首重价值

（吉隆坡20日讯）调查指出，74%本地消费者认为，产品是否物有所值仍是影响购买决定的关键因素；但产品及企业对社区环境所带来的影响，亦逐渐成为消费者购买产品时的重要考量。

根据尼尔森（Nielsen）发表的最新调查报告，物有所值的产品和服务，及产品质量是影响东南亚消费者购买决定的主要因素。

78%泰国消费者表示，产品是否物有所值，是影响购买决定的最大因素；大马（74%）和新加坡（60%）消费者持有相同看法。

另外，报告显示在全球范围内，东南亚消费者更注重产品与企业对社区环境造成的影响；其中大马消费者占69%。

5名大马消费者中，超过2人的购买决定，会被致力于实践社会价值（43%），或对他们生活的社区带来贡献（46%）的企业所影响。

致力可持续发展

相比全球平均66%，菲律宾消费者的社会意识最强，占86%。其次是泰国（79%）、印尼（78%）、大马（69%）和新加坡（55%）。

报告指出，在过去一年内，致力于可持续性发展的品牌，其消费型商品的全球销售额增长了4%，反之则增长少于1%。

尼尔森购物者洞察组东南亚、北亚及太平洋区域负责人郑康妮指出：“现在的消费者尝试以任何方式成为负责任的公民，因此他们希望企业也能够这么做。所以致力于可持续性发展，可能会为企业品牌带来优势。”

她补充，消费者忠诚度与品牌表现之间的关系已起了变化。对消费者而言，企业与产品是否能对社会和环境带来正面贡献，比其他因素更为重要。

菲律宾（82%）、越南（79%）和印尼（73%）消费者则表示会更趋向购买高质量的产品。

2/3人采购选择信任品牌

消费者对品牌的信任亦是影响消费决定的因素。超过三分之二的本地消费者表示，他们倾向购买所信任品牌或公司制造的产品（65%），和以高水平的安全性闻名的产品（64%）。

同时，64%大马人表示较愿意购买具健康和保健意义的产品；60%偏好以新鲜、天然或有机成分制成的产品。

根据调查，有利环保的产品将左右57%东南亚消费者的购买决定。其中，相较于全球平均水平的45%和41%，近半数的大马消费者偏好致力于环保的公司（47%）和使用环保包装的产品（43%）。

另外，在2014年全球测量的消费型商品当中，有65%总销售是由展现社会或环境价值的品牌所创下的。

尼尔森对全球60个国家的3万名网民进行了调查，探讨环境、包装、价格、市场营销，及有机或健康保健等因素，对他们消费决定所造成的影响。