職場達人‧職場溝通新革命 即時通訊 工作需知

即時通訊的革命，除了打倒了一眾簡訊、改變通話習慣，更無形的影響人與人之間的溝通，有了WhatsApp、LINE和微信以后，溝通效率卻似增還減。

對于常要在線討論、交流工作的人來說，流動即時通訊及群組確實很方便，但是這也讓很多在休假、出差，甚至是在吃飯、睡覺的人，也逃不開工作的纏繞，深感自己被即時通訊所包圍，“耳邊有一大群蒼蠅在嗡嗡嗡……”

那么，在日常的工作中，我們該如何迎接及面對即時通訊帶來的新挑戰呢？

工作看時間公私要分明

無論是主管還是下屬，都要尊重對方的私人空間。常規工作盡量用郵件溝通，實屬需要群體知道及解決的要事、急事才在群組內對話，而且盡量不要太早或太晚在群組內。

對事不對人有分歧私下聊

“對事不對人”是面對工作中分歧的基本價值取向。但有些情況下，一些分歧雖是從工作中產生，在旁觀者看來多少會帶著個人因素，于是私底下先溝通，就可在工作群組內避免誤會。

設靜音不時關注

由于每個人在WhatsApp等即時通訊的工作群組越來越多，說話次數也越來越頻密，不少人會選擇把群組設為靜音。

不過，若老板還是會在工作群組內指派工作，即使群組設置靜音，也需要時時關注，免得老大覺得我們把他當空氣，那就不好了。

群組太多信息看清楚才發

工作群組多是在上班時間使用，寫的字會比平時更多，加上人人都使用即時通訊，除了工作群組還有朋友或家人之間的群組，所以在發任何信息的時候，都一定要看清楚群組才發出信息，否則牛頭不對馬嘴而搞出烏龍事件事小，引起誤會導致不愉快則影響深遠。

虛擬職場少說私事

工作群組就是虛擬辦公室，跟聊家常般在群組聊私事就不專業，這樣讓老板或客戶看見，難免影響評價。

除了顯性私事外，還有一些隱私需要特別注意。比如這件事是公事，但只跟群內的某人有關，還不如單獨跟同事說，那么其他人就不需要因為你們倆的“私事”不停看手機。

黃腔勿亂開掌握對話尺度

在工作中幽默一點誰都喜歡，但別輕易開黃腔，這類話題很難把握尺度。還有那些手機內存著不雅照片的朋友，在發照片前，手可千萬別哆嗦，一不小心發錯群組、搞出艷照門事件就大事不妙了。

離職後主動退群組

一旦離職，以前的工作群組最好主動退出，首先你待在里面也沒用，其次是很多人換工作有可能去了競爭對手公司，這時就多了“商業機密”一項。“人走茶涼”說起來寒心，但這才是應有的狀態。

離職時最好不要等到管理員或前老板把你“請出群”，彼此在面子上不好看，還會給其他員工造成刻薄的印象。