推介应用程式‧快速处理问题 通过Cakna投诉更方便
（马六甲29日讯）城市和谐、房屋及地方政府部推介Cakna手机应用程式，率先在4州的7个地方政府展开，让民众随时可以通过Cakna发送各种投诉，更方便、直接、快速及有效反映和处理。
该部副部长拿督哈丽玛说，这是项免费给民众的服务，只要下载Cakna手机应用程式，就能使用手机拍照，然后通过手机应用程式发送投诉给地方政府。
她指出，各地方政府原有的投诉网站太多繁文缛节，花费时间，甚至导致民众的投诉无法解决，Cakna手机应用程式则不一样，它容易使用，亲民、省时、迅速且有效。
她说，Cakna有列出各种投诉，包括道路、路灯、垃圾、沟渠问题等，因此鼓励民众充当地方政府的耳目，更加直接向当局投诉及反映，以让问题及时获得有效处理，也形成对地方政府工作的有效监督，促进官民的互动。
促进官民互动
“地方政府在接获民众发送的投诉后，也会一一记录，并依据标准作业方式，迅速解决民众的投诉。”
哈丽玛指出，在现阶段，该部在7地方政府进行，分别是甲历史城市政厅、亚罗牙也市议会、野新市议会、汉都亚再也市议会、文冬市议会、丹绒马林县议会及新山市政厅。明年则会扩大到更多的地方政府。
她说，该部是通过政府内部的专才设立程式，没有外包，从中也节省花费。
哈丽玛今日代表该部部长拿督阿都拉曼达兰，出席马六甲爱化摩沙度假村举行的Cakna手机应用程式推介礼后，在记者会上这么指出。
出席者包括该部秘书长拿督莫哈末及甲州行政议员拿督依斯迈等。
