（馬六甲29日訊）城市和諧、房屋及地方政府部推介Cakna手機應用程式，率先在4州的7個地方政府展開，讓民眾隨時可以通過Cakna發送各種投訴，更方便、直接、快速及有效反映和處理。
該部副部長拿督哈麗瑪說，這是項免費給民眾的服務，只要下載Cakna手機應用程式，就能使用手機拍照，然后通過手機應用程式發送投訴給地方政府。
她指出，各地方政府原有的投訴網站太多繁文縟節，花費時間，甚至導致民眾的投訴無法解決，Cakna手機應用程式則不一樣，它容易使用，親民、省時、迅速且有效。
她說，Cakna有列出各種投訴，包括道路、路燈、垃圾、溝渠問題等，因此鼓勵民眾充當地方政府的耳目，更加直接向當局投訴及反映，以讓問題及時獲得有效處理，也形成對地方政府工作的有效監督，促進官民的互動。
促進官民互動
“地方政府在接獲民眾發送的投訴后，也會一一記錄，並依據標準作業方式，迅速解決民眾的投訴。”
哈麗瑪指出，在現階段，該部在7地方政府進行，分別是甲歷史城市政廳、亞羅牙也市議會、野新市議會、漢都亞再也市議會、文冬市議會、丹絨馬林縣議會及新山市政廳。明年則會擴大到更多的地方政府。
她說，該部是通過政府內部的專才設立程式，沒有外包，從中也節省花費。
哈麗瑪今日代表該部部長拿督阿都拉曼達蘭，出席馬六甲愛化摩沙度假村舉行的Cakna手機應用程式推介禮后，在記者會上這么指出。
出席者包括該部秘書長拿督莫哈末及甲州行政議員拿督依斯邁等。