黃小穎:揪出德士害群之馬

吉隆坡德士的服務態度,最令人厭惡的就是漫天開價,拒絕使用計程表來收費,導致很多本地人及外地來的遊客被逼付出數倍車資。

曾經多次進行有關吉隆坡德士的相關採訪,幾乎所有受訪者提起“德士”二字時,都皺起眉頭,盡是批評。

當德士司機受訪時,卻堅持自己有使用計程表,只因一些同行的行為讓他們無辜受牽連,甚感委屈。

其實我相信,吉隆坡德士司機行業落得今時的“惡名昭彰”,都是一些害群之馬造成的。

前陣子,我接到讀者來電投訴,指德士司機“獅子開大口”,從吉隆坡中環車站去到舊巴生路,數公里的車程居然要價50令吉車資!

從讀者當時的語氣聽來,他是十分憤怒的,因在吉隆坡中環車站的所有德士司機都是開價50令吉,結果,他一氣之下,找上優步召車服務,收費僅15令吉。

隨著優步召車服務在隆市越來越受乘客廣泛使用,德士司機也發動無數次的抗議和示威,以表達不滿。

陸路公共交通委員會正制定新法令,來管制以手機應用程式和私家車提供載送服務的司機,這新法令的出發點,無疑是為了保障乘客的安全。

可是,在乘客眼里,委員會的做法是包庇著服務態度惡劣的德士司機。只因它不曾嚴懲違例的德士司機,致使這行業的口碑越來越差。

我認為,當局若要採取行動,倒不如先從嚴厲管制德士司機的服務著手,重建乘客的信心,或許會更有效。

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