國民團結局調查發現，社交媒體WhatsApp流傳的訊息，有75%是不真實的，一些則被加鹽加醋，真實訊息，只佔小部分。
WhatsApp用戶每天接獲的分享訊息中，千奇百怪，有些是讓人幽默一笑，有些則是挖苦政治人物。一些訊息是有待商權的，因內容有真有假。現下最大的問題是，很多人接獲訊息后，也不管真偽，隨手轉發，使到假訊息廣傳，引起恐慌及不便。
譬如去年東海岸三州發生大水災時，就傳出了停電、水壩洩洪等假訊息，讓已身在水深火熱中的災黎，非常焦急，再次受到打擊。
這一回，印尼煙霾來襲，教育部作出停課宣佈數次后，隨后也有人當成玩笑，製造假停課訊息，在WhatsApp等社交媒體平台廣傳，讓家長不知所措，教育部也疲于澄清。
人們對于轉發訊息一事，沒有道德負擔，所以一接獲訊息，直接轉發出去。凡事都該有個標準及局限，國人又不是不懂禮儀及沒有受過教育者，偏偏沒有立法管制的事情，就沒有人願意自動付上公民責任，及配上社會良心的舉動。
75%WhatsApp流傳的訊息是假的，這是很大的比率。人民只介意自己是否赶上潮流，人有我也有，不能落后于他人，造成假訊息的流傳，更一發不可收拾。
如果人人都能理智看待所接獲的訊息，這個社會將減少很多紛爭及疑惑。