商家“強賣”促銷資訊 吸走手機用戶百萬服務費

（吉隆坡4日訊）手機內容服務供應商“強賣” 資訊，手機用戶在不知情下，“購買”不需要的短訊，電訊公司則從用戶口袋吸走數百萬令吉服務費。

大馬通訊與多媒體委員會官員透露，根據服務執照條例，電訊公司不可以向沒有購買資訊的用戶，收取服務費。

他說，該委員會接到很多手機用戶的投訴，一些電訊公司也因月結單與預付課題、“強賣”促銷資訊，而面對巨額罰款。

該名官員接受《新海峽時報》訪問時指出，手機后付與預付用戶都不安全，尤其是預付服務使用，沒有月結單可追查手機服務費去向。

他說，消費者應根據指南投訴服務供應商，即從聯絡服務供應商，尋找解決方案開始，如果問題無法解決，則應向通訊與多媒體論壇，或通訊與多媒體消費者論壇投訴。

一些手機內容服務供應商，利用科技便利與民眾不以為意的態度，以手機作為平台“強賣”資訊，不少手機用戶以為刪掉不必要的服務資訊，就不會被徵收服務費，結果，收到電訊公司的月結單時，發現被徵收介于50仙至3令吉的訂閱費用，而驚覺“中招”。

大馬手機內容服務供應商協會主席佐哈里慕斯達法指出，目前我國有大約140個手機內容服務供應商，但只有30%是會員。

他認為，強制手機內容服務供應商加入協會，有助管制供應商“強賣” 資訊的不當營銷，以免手機用戶在不知情下，支付不必要的短訊費用的問題。

“垃圾郵件、詐騙或‘強賣’的促銷短訊，相信是外國或非會員供應商所為。”

他強調，提高消費者的覺醒，是阻遏無良商家“強賣”促銷資訊的可行辦法。