商家“强卖”促销资讯 吸走手机用户百万服务费

（吉隆坡4日讯）手机内容服务供应商“强卖” 资讯，手机用户在不知情下，“购买”不需要的短讯，电讯公司则从用户口袋吸走数百万令吉服务费。

大马通讯与多媒体委员会官员透露，根据服务执照条例，电讯公司不可以向没有购买资讯的用户，收取服务费。

他说，该委员会接到很多手机用户的投诉，一些电讯公司也因月结单与预付课题、“强卖”促销资讯，而面对巨额罚款。

该名官员接受《新海峡时报》访问时指出，手机后付与预付用户都不安全，尤其是预付服务使用，没有月结单可追查手机服务费去向。

他说，消费者应根据指南投诉服务供应商，即从联络服务供应商，寻找解决方案开始，如果问题无法解决，则应向通讯与多媒体论坛，或通讯与多媒体消费者论坛投诉。

一些手机内容服务供应商，利用科技便利与民众不以为意的态度，以手机作为平台“强卖”资讯，不少手机用户以为删掉不必要的服务资讯，就不会被征收服务费，结果，收到电讯公司的月结单时，发现被征收介于50仙至3令吉的订阅费用，而惊觉“中招”。

大马手机内容服务供应商协会主席佐哈里慕斯达法指出，目前我国有大约140个手机内容服务供应商，但只有30%是会员。

他认为，强制手机内容服务供应商加入协会，有助管制供应商“强卖” 资讯的不当营销，以免手机用户在不知情下，支付不必要的短讯费用的问题。

“垃圾邮件、诈骗或‘强卖’的促销短讯，相信是外国或非会员供应商所为。”

他强调，提高消费者的觉醒，是阻遏无良商家“强卖”促销资讯的可行办法。