熱線“繁忙”．預約很難 驗車中心 沒拒絕上門客

電腦驗車中心要求司機透過電話預約，可是熱線“繁忙”或停留在選項音樂始終無人接聽！

⊙羅厘司機陳先生指出，每6個月會前往萬宜的電腦驗車中心驗車，以往都是直接上門預約時間驗車，最近卻遭到拒絕。

他說，工作人員要求以電話預約時間，可是提供電話多無法打通，若打通就是選項，背景音樂不停重覆，一直等待，情況也不止一次，讓他非常厭倦。

他說，鑑于對上次驗車結果不通過，所以必須預約下次重新檢驗，因為電話打不通，導致無法驗車，他擔憂若持續拖下去，恐怕羅厘無法上路載送貨物給顧客。

★電腦驗車中心通訊與客戶服務部門

為了不讓驗車的客戶耗太多時間在等待，早已在2012年推行電話預約措施，透過電話客服人員，可從電腦系統讓客戶知適合預約時間。

當局強調，任何分局並不可以拒絕上門的顧客，另外，我們將聯絡陳先生跟進預約驗車時間。

此外，電腦驗車中心推出流動汽車檢查（Premier Mobile Inspection）服務，車主再無需親自前往該中心排長龍驗車，車主可自行選擇的地點，包括住宅、辦公室或其他地方，為客戶指定的私家車或商用車作檢驗。