热线“繁忙”．预约很难 验车中心 没拒绝上门客

电脑验车中心要求司机透过电话预约，可是热线“繁忙”或停留在选项音乐始终无人接听！

⊙罗厘司机陈先生指出，每6个月会前往万宜的电脑验车中心验车，以往都是直接上门预约时间验车，最近却遭到拒绝。

他说，工作人员要求以电话预约时间，可是提供电话多无法打通，若打通就是选项，背景音乐不停重复，一直等待，情况也不止一次，让他非常厌倦。

他说，鉴于对上次验车结果不通过，所以必须预约下次重新检验，因为电话打不通，导致无法验车，他担忧若持续拖下去，恐怕罗厘无法上路载送货物给顾客。

★电脑验车中心通讯与客户服务部门

为了不让验车的客户耗太多时间在等待，早已在2012年推行电话预约措施，透过电话客服人员，可从电脑系统让客户知适合预约时间。

当局强调，任何分局并不可以拒绝上门的顾客，另外，我们将联络陈先生跟进预约验车时间。

此外，电脑验车中心推出流动汽车检查（Premier Mobile Inspection）服务，车主再无需亲自前往该中心排长龙验车，车主可自行选择的地点，包括住宅、办公室或其他地方，为客户指定的私家车或商用车作检验。