移民局电脑又故障 民众官员起冲突

报导：吴蕙茵
摄影：黄健伟
（芙蓉8日讯）森州移民局电脑系统频频故障，无法办理申请及更新护照手续，引起鸪候多时的民众不满而向该局官员作出投诉，竟遭官员恶劣态度对待，双双当场掀起骂战。

据了解，森移民局连日来的电脑连线系统一再故障，今早7时许又再出现问题，以致连接国民登记局的系统无法操作，使到民众无法申请或更新护照。

虽然如此，该局今早仍以人手处理方式，接受长者和12岁以下儿童的护照申请及更新事宜。

官员恶劣态度对待

该局在系统故障时，已告知在场大排长龙的民众，但许多民众仍不愿离开，有者在等待超过3个小时后，电脑系统仍未修好，忍不住满肚子气。

据悉，其中一名从清晨6时等到上午10时，仍未成功申请护照的印裔男子，带着怒气向柜台的移民局官员投诉，当场遭官员以恶劣的语气回应，现场一度充斥浓浓的火乐味。

数名相信同样等得不耐烦的华巫裔民众，也在当时向官员表达他们的不满，结果却被官员以衣服不符合规格为由，召来保安把他们及该印裔男子“请”出移民局。

一名在新加坡工作的戴先生（56岁）今早拨电到《中国报》投诉，他从上午7时30开始排队，等到9时30分时才被告知电脑系统故障，无法办理护照。

他说，一名印裔男子在期间相信是等得不耐烦及没有明显的指示，在过程中与官员掀骂战。

他透露，该局在上午8时开放时，以人手方式为长者和儿童办理护照，据他所知，有关电脑系统故障已故障几天。

他认为，政府部门需提升电脑系统，因经常故障将对民众造成不便。