小村长：电脑为何总是故障

森州移民局的电脑系统又再故障，这回更离谱的是，官员竟黑脸对公众及记者，令人气煞。

该局电脑故障问题已不是首次发生，笔者两年前就曾亲身经历一次。当时笔者早上7时许就已抵达移民局门口排队，以为可以很快就办好更新护照手续，讵知却面对电脑故障问题。

当时，有民众在旁说道：“这是很普通的事，时常发生的，大家千万别走，一下子就会好的。”

果然在等了一段时间后，电脑就恢复正常了。

想不到的是，事隔两年后，电脑故障问题依然没彻底解决，真是太不可思议了。

这次电脑发生故障时，当等候多时的民众向官员投诉时，竟遭官员恶劣态度对待，就连记者上门了解情况，也遭到无礼对待，这是以民为本的态度吗？

在各政府部门里，移民局是其中一个最多公众人士前往办理事务的部门，所以不论在工作流程、电脑系统及官员态度，都应该维持在一个良好基础上，否则只会给民众带来不便及反感。

但令人遗憾的是，森州移民局这么久都没有改善电脑系统的素质，连官员的态度也叫人不敢恭维。

移民局电脑频频故障已是众所周知的事，但为什么这么多年来都无法解决？是没有正视，抑或找不到专业人才来解决问题？这不但给人办事效率差劲的负面印象，也是一个极大笑话。